“Gestionar bien es cuidar”: Se gradúa la primera promoción del Máster en Diseño y Gestión de Servicios de Hospitalidad
El programa de la Escuela de Gestión Aplicada es pionero en la integración del diseño y la gestión de servicios dentro del amplio sector de Hospitality
23 | 07 | 2026
“Gestionar bien es cuidar” es uno de los aprendizajes más valiosos que han adquirido los estudiantes de la primera promoción del Máster en Diseño y Gestión de Servicios de Hospitalidad de la Escuela de Gestión Aplicada de la Universidad de Navarra. Así lo recordaba Victoria Rodríguez, directora del máster y catedrática de la Facultad de Económicas, durante el acto de graduación de la primera promoción del programa.
La cita tuvo lugar el 16 de julio en la Sede de Posgrado de Madrid y simbolizó “el éxito de la puesta en marcha de un máster innovador que propone una nueva arquitectura educativa interdisciplinar en la que los estudiantes se enfrentan a problemas del mundo real desde una filosofía de cuidado”, recordaba Cóilín O’hAodha, director de la Escuela de Gestión Aplicada.
El programa forma a los estudiantes en el área de la hospitalidad desde las perspectivas de la psicología, el diseño de servicios, la sostenibilidad, los recursos humanos y la gestión operativa y contable, la alimentación y la salud, así como los servicios de corta, media y larga estancia. Este ecosistema educativo es posible gracias a un claustro formado por profesores de la Escuela de Gestión Aplicada, la Escuela Técnica Superior de Arquitectura, las facultades de Derecho, Económicas, Enfermería, Farmacia y Nutrición, el IESE Business School y la Clínica Universidad de Navarra.
Poner en práctica la hospitalidad
Aitor Acilu, profesor de la Escuela Técnica Superior de Arquitectura y padrino de la promoción junto a Cristina Bofarull, directora de CEICID y Nacho Contreras, managing director de ADLANTO y profesores del máster, hizo alusión al nuevo “superpoder” que los graduados han adquirido al cursar el programa: “Habéis aprendido que la hospitalidad no consiste únicamente en ofrecer un servicio, sino en pensar, con intención, cómo queremos que alguien se sienta. La hospitalidad excelente casi nunca hace ruido, pero cambia vidas desde lo cotidiano”.
Como nueva experta en el área, Elle Arnold, graduada y delegada de la primera promoción, confesó que, desde dentro, la hospitalidad no se vive como una profesión, sino como “una forma de ser implícita”. Tras aprender cómo hacer que las personas se sientan cuidadas, “empiezas a reconocer esa infraestructura en todas partes, en los pequeños actos de generosidad que se repiten cada día”.
