El papel democrático de los medios de comunicación: la era del consumo informativo fragmentado y personalizado

Ante un contexto de consumo de noticias complejo y en constante adaptación a los hábitos digitales: multipantalla, descentralizado, fragmentado y personalizado, la función democrática de los medios se hace evidente en el consumo informativo de la ciudadanía. Esta es una de las principales conclusiones del Digital News Report España 2025, elaborado por investigadores de la Facultad de Comunicación de la Universidad de Navarra.

Según el informe, el 75% de los españoles reconoce que el periodismo contribuye a la democracia, ya sea informando, facilitando el debate o vigilando al poder. En este marco, preguntados por el origen de los bulos, seis de cada diez encuestados (57%) consideran que los políticos nacionales son una amenaza importante en relación con la información falsa y engañosa, diez puntos más que en el resto de 47 países donde se ha realizado el presente estudio. Entre las fuentes de desinformación más señaladas, aparecen también los políticos extranjeros y los influencers o personalidades de internet (45%). Frente a esta amenaza, los medios de comunicación son la principal herramienta para verificar los contenidos poco fiables (34%), por delante de las fuentes oficiales (31%), los buscadores (24%) o los verificadores de contenido (23%).

Sin embargo, este reconocimiento del servicio público de los medios convive con la desconfianza y una preocupante evasión informativa que alcanza ya al 37% de la población.

Este rechazo deliberado de la actualidad, más frecuente entre los grupos más jóvenes y en posiciones políticas extremas o indiferentes, es consecuencia de la desconfianza (35%), la sobrecarga informativa (35%) y el impacto negativo de las noticias en el estado de ánimo (34%).

La credibilidad de la prensa local y regional

En general, la mayoría de los españoles, un 40%, desconfía de las noticias, frente a un 32% que confía en ellas. No obstante,  la credibilidad aumenta (38%) cuando se pregunta por aquellas informaciones que el encuestado consulta personalmente. En concreto, los diarios locales y regionales son los medios de información que inspiran mayor confianza entre los encuestados: el 51% se fía habitualmente de ellos y casi la mitad (47%) declara tener un gran interés por las noticias de proximidad. Destacan sobre todo aquellas informaciones sobre asuntos que les afectan directamente o que les ayudan a entender mejor su entorno cotidiano, como los sucesos y accidentes (52%), las actividades culturales locales (45%) y los asuntos de servicio público (44%). En cambio, las noticias sobre política municipal no captan tanta atención: solo un tercio de los encuestados las consulta (33%).

La televisión (54%) compite con las redes sociales (46%) en consumo informativo

El consumo de noticias en España es cada vez más digital, fragmentado y descentralizado. La televisión mantiene su liderazgo informativo seguida de las redes sociales, a pesar de que ambas han perdido relevancia. Por su parte, los diarios impresos han visto reducida su audiencia a la mitad en seis años (del 38% al 19%), mientras que la radio ha caído del 27% al 18%. Las ediciones digitales de medios tradicionales han bajado del 44% al 25%. Todas estas cifras revelan un mercado caracterizado por la pérdida de peso de todos los canales informativos y una creciente fragmentación de las audiencias, especialmente en función del nivel de interés por la actualidad. Las personas muy interesadas prefieren fuentes tradicionales como televisión y periódicos digitales, mientras que quienes muestran poco o ningún interés optan mayoritariamente por otras vías. Dentro de este último grupo, la mayoría prioriza el consumo de contenidos publicados por periodistas o medios informativos cuando accede a buscadores (36%) o redes sociales (36%).

Redes sociales: diversidad de plataformas y ruptura generacional

Las redes sociales gozan de una enorme relevancia en el mercado de las noticias en España. Son la segunda fuente más consulta para informarse (46%) y la puerta principal para más de un cuarto de los ciudadanos (28%). Ninguna plataforma domina claramente ya el mercado, que se concentra en torno a Facebook (24%), WhatsApp (23%), X (21%) y YouTube (19%). Por su parte, Instagram y TikTok son los grandes beneficiados de un cambio generacional en el consumo de información: son los canales favoritos para informarse de los menores de 24 años (28% y 25%, respectivamente).

A la par que crece la centralidad informativa de las redes sociales, aumenta la exigencia social sobre cómo deben gestionar los contenidos problemáticos. Esas redes son además las más señaladas como un canal importante de desinformación: el 73% de los encuestados lo piensa. No extraña que la mayoría de españoles considere que las propias plataformas deben eliminar las publicaciones falsas o dañinas (51%), frente al 20% que respalda la no intervención.

1 de cada 3 internautas afirma haber consumido noticias en vídeo en el último año

El vídeo informativo en España ha alcanzado una etapa de pleno desarrollo  y se posiciona como el formato de mayor expansión del entorno digital. Según la encuesta,  el 71% de los encuestados recurrió a este formato para informarse durante la semana anterior al estudio. Este alto nivel de adopción se apoya en una amplia disponibilidad de plataformas audiovisuales. YouTube, Facebook e Instagram captan cada una alrededor del 23% de los usuarios, mientras que las páginas web y aplicaciones de medios agrupan al 21% de la audiencia. Estas cifras varían con la edad. Entre los menores de 35 años, TikTok es el líder (34% de uso semanal), seguido de Instagram y X (29%). En cambio, los mayores de 65 años prefieren Facebook y YouTube (30%), junto con WhatsApp (24%) y las webs tradicionales (24%).

El 48% de los españoles se siente incómodo con las noticias generadas por IA bajo la supervisión periodística

España se sitúa como uno de los países con menor rechazo frontal a las noticias generadas por inteligencia artificial (IA) bajo supervisión periodística y uno de los más prudentes a la hora de acogerla. El nivel medio de comodidad con este tipo de noticias automatizadas en España es 2,5 sobre 5 puntos, cifra superior al promedio del resto de países analizados (2,4) y por encima de otros países de su entorno como Reino Unido (2,0), Francia o Alemania (2,4). No obstante, su uso genera preocupaciones relacionadas con la calidad, la veracidad o la pérdida del criterio humano. En concreto, el 79% de los que desconfía de las noticias automatizadas supervisadas por un periodista muestra un elevado grado de preocupación por los bulos. Todo parece indicar que existe una relación entre el recelo hacia la IA y el temor a que los contenidos automatizados favorezcan la generación y difusión de desinformación o errores.

Para los investigadores de la Universidad de Navarra, la ciudadanía parece demandar garantías editoriales, transparencia en el uso de estas tecnologías y una supervisión humana que mantenga el control sobre los valores informativos. Se acepta que la IA puede ayudar a los periodistas, pero se teme que su aplicación sustituya el juicio profesional o degrade la calidad del contenido.

El 66% de los ciudadanos realiza un consumo informativo personalizado y adaptado a sus intereses

El 66% de los ciudadanos recibe noticias adaptadas a sus intereses, ya sea de forma consciente (22%) o automática mediante algoritmos (44%). La actitud de los encuestados ante esta personalización es ambivalente. Aunque muchos valoran su utilidad para recibir contenidos acordes a sus intereses (52%) y gestionar la sobrecarga informativa (47%), existe una preocupación extendida por los posibles efectos negativos. El 62% teme que la personalización les haga perderse noticias importantes, y un 54% cree que puede reforzar visiones parciales o sesgadas del mundo.

La marca periodística sigue siendo relevante para los usuarios más interesados y confiados en las noticias, pero ha perdido peso como portal de entrada directa a la actualidad para una buena parte de la audiencia, que prefiere acceder a través de redes, buscadores, agregadores, boletines o notificaciones (69%). Según los autores del estudio, el reto para los medios es doble: optimizar su visibilidad en entornos cada vez más automatizados y fortalecer sus canales propios de distribución —webs, apps, boletines, notificaciones— para mantener una relación directa con sus audiencias. Solo así podrán evitar depender por completo de terceros para que sus contenidos lleguen a los lectores.

La encuesta Digital News Report y el informe Digital News Report España

Los autores del informe Digital News Report España 2025 y responsables de la interpretación de estos datos son investigadores de la Facultad de Comunicación de la Universidad de Navarra, patrocinador y socio académico desde la edición 2014. Digital News Report es un proyecto del Instituto Reuters para el Estudio del Periodismo de la Universidad de Oxford, basado en una encuesta realizada por YouGov que cubre 48 mercados.

La encuesta se basa en un panel online del que se toma una muestra superior a dos mil personas (N = 2014) en España, representativa de la población adulta conectada a internet, con base en diversos factores demográficos, socioeconómicos y territoriales. El trabajo de campo fue realizado por YouGov mediante una encuesta en línea realizada en enero de 2025.

El informe Digital News Report España 2025, con decenas de gráficos, está disponible en abierto para su consulta y atribución. Ha sido comisionado por el Instituto Reuters para el Estudio del Periodismo de la Universidad de Oxford y elaborado por investigadores de la Facultad de Comunicación de la Universidad de Navarra.

Este proyecto es parte del área Sociedad y Comunicación Digital de la Estrategia 2025 de la Universidad de Navarra.

Esta publicación es parte de proyecto de I+D+i Medios nativos digitales en España: tipologías, audiencias, construcción de la confianza y claves para la sostenibilidad periodística - DIGINATIVEMEDIA 2 - Referencia PID2021-122534OB-C22, financiado/a por Ministerio de Ciencia e Innovación/Agencia Estatal de Investigación /10.13039/501100011033/ y Fondo Europeo de Desarrollo Regional “Una manera de hacer Europa”.

La investigación también forma parte del proyecto IBERIFIER Plus – Iberian Digital Media Observatory, que ha recibido fondos de la Comisión Europea bajo la convocatoria DIGITAL-2023-DEPLOY-04, European Digital Media observatory (EDMO) — National and multinational hubs, con la referencia IBERIFIER Plus - 101158511.