"La comunicación interna es esencial para el compromiso en la organizaciones"

Sesión de Pilar Ramón, directora de comunicación interna de Acciona, en el Máster de Comunicación Política y Corporativa

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16/12/15 18:45 Arantxa Recalde

Pilar Ramón, directora de comunicación interna de Acciona, impartió una sesión a los alumnos del Máster de Comunicación Política y Corporativa (MCPC) en la Universidad de Navarra.

Ramón afirmó que las empresas de grandes dimensiones "tienen mensajes coherentes pero la identificación con las personas no es fácil y, sin embargo, es fundamental". Por eso destacó la necesidad prioritaria de "informar a los empleados y vincularles con la marca para crear engagement" de modo que puedan ser "portavoces" de la institución. En ese sentido, es vital fomentar el compromiso. Ramón habló también de la complejidad de la métrica que constituye "un gran reto en la comunicación de empresas" y subrayó el esfuerzo por mejorar las capacidades de segmentación para dirigirse a todos los públicos internos con precisión. En este contexto, explicó que su empresa, con 30.000 empleados en 30 países, gestiona plataformas adaptadas a varios idiomas que permiten superar barreras lingüísticas.

La comunicación interna evoluciona desde la tradicional intranet hacia redes más avanzadas. Para Pilar Ramón, se trata de un cambio tecnológico y cultural que necesita el apoyo de herramientas de comunicación. En ese proceso de transformación hay que tener en cuenta que "no todos los perfiles profesionales se adaptan a los avances tecnológicos de la era digital". Para fomentar la adopción de las tecnologías conviene explicar su valor y utilidad, así como el modo en que facilitan la comunicación en las empresas. 

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