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Rafa Laza: "El ciudadano debe comprobar que le importas siempre, no sólo cuando hay elecciones"

El Director General de Alcaldía del Ayuntamiento de Vitoria impartió un coloquio de comunicación política a los alumnos del MCPC

24/10/13 18:03 Yago Sánchez-Reig
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Rafa Laza en un momento de su sesión. FOTO: Manuel Castells

El Director General de Alcaldía y Responsable de Comunicación en Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz, Rafa Laza, impartió una charla-coloquio en la que explicó el concepto de  campaña permanente a los alumnos del Master en Comunicación Política y Corporativa. "La gran mayoría del ciudadano decide su voto antes de la campaña electoral", explicó Rafa Laza, que precisó que la campaña permanente "no significa estar siempre de campaña, es decir, no es publicidad permanente", sino hacer llegar a tu público tus acciones políticas, tus propuestas, tu programa en definitiva, de forma sostenida a lo largo de toda la legislatura. La necesidad de comunicarse con los ciudadanos no debe limitarse al periodo electoral, sino que debe ser constante, no por un interés electoral sino por la obligación de todo político de incorporar a su acción política las propuestas de los ciudadanos. "Los programas electorales hay que hacerlos en la calle y con los ciudadanos", afirmó.  En el coloquio posterior con alumnos, el experto añadió que "el ciudadano debe comprobar que le importas siempre, no que llamas a su puerta sólo cuando toca votar".

Rafa Laza también hizo hincapié en la diferencia entre la Comunicación política Institucional del Ayuntamiento, que es "comunicación de servicio", y la comunicación política de partido o de grupo municipal, que puede ser más persuasiva.

En lo que respecta a la acción de Gobierno, el responsable de comunicación del Ayuntamiento de Vitoria recalcó la importancia de la investigación previa para conocer las necesidades reales de los ciudadanos, así como los programas de comunicación directa con los diferentes públicos: "olvida tu nariz, para conocer a tu electorado utiliza métodos científicos". En lo que respecta al mensaje, Rafa Laza señaló que ha de ser "limpio, claro y contundente" y hay que saber "adaptarlo" en función de las necesidades de los ciudadanos y de la ciudad, aunque "sin travestirlo".

Laza incidió en la necesidad de mejorar la creatividad para superar las limitaciones presupuestarias y para llegar de forma directa al electorado. La comunicación directa con el ciudadano en un Ayuntamiento como el de Vitoria es vital, según Rafa Laza, que explicó cómo a través de iniciativas como la "cita con el alcalde" casi 1.000 ciudadanos han podido reunirse con el alcalde en lo que va de legislatura, o ‘cita con comercios', a través de la cuál, el alcalde visita personalmente cerca de 200 comercios de la ciudad.

Por otro lado, Rafa Laza recalcó la importancia de las redes sociales como "termómetro" para conocer cómo se perciben ciertos mensajes y como "herramienta de participación ciudadana" para fomentar el diálogo entre instituciones, políticos y ciudadanos. En este sentido, destacó la importancia que le concede el alcalde, Javier Maroto, a contestar a cada una de las sugerencias que le hacen llegar los ciudadanos de Vitoria-Gasteiz.

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