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Luis Berango: "Estamos en la era del individuo frente a la empresa"

El presidente de BGrupo ofreció una sesión en el Máster en Comunicación Política y Corporativa

23/09/13 13:15 Lourdes Abad
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Luis Berango en un momento de la sesión. FOTO: Manuel Castells

El presidente de BGrupo, Luis Berango, explicó a los alumnos del Máster en Comunicación Política y Corporativa que "nos encontramos en una etapa en la que el individuo ha tomado el protagonismo fundamental frente a la empresa". Berango señaló que se ha producido un cambio radical de los paradigmas, ya que en el nuevo mundo, en el entorno digital, en la tecnología y en los nuevos procesos, el individuo se sitúa en el centro "produciendo y publicando contenidos y opiniones". Por ello, el directivo expresó que es fundamental adaptar el concepto de marketing a los individuos, lo que el presidente de BGrupo denomina "marketing personal".

Berango declaró que con el "marketing personal" se crea "un producto de nosotros mismos", que tiene un precio, que usa determinados canales de distribución y que debe fidelizar gracias a un servicio de atención al cliente. El directivo afirmó que la creación de este producto puede ser muy beneficiosa en términos de empleabilidad de cualquier profesional, tanto para los candidatos políticos como a los directivos y trabajadores de cualquier empresa.

En el coloquio, Berango expuso que en la creación del plan de marketing de cada individuo es esencial que se dote de valores y contenido a esa persona, que se le enseñen habilidades comunicativas (saber hablar, escribir, utilizar la tecnología a su favor o hacer presentaciones eficaces) y que aprenda a desarrollar labores de networking.

Además, en la charla el presidente de BGrupo destacó la importancia del marketing y la comunicación en la actualidad: "Creemos firmemente en el valor de la comunicación y el marketing como herramientas fundamentales para la gestión excelente de cualquier empresa, profesional, organización o institución". En este sentido, agregó que la comunicación es tan importante como los departamentos financieros, de análisis, de calidad o de producción.

Por otro lado, Berango manifestó que en el trabajo de la consultoría de marketing y comunicación son fundamentales tres aspectos: la calidad del trabajo realizado que percibe el cliente, los tiempos de respuesta y producción, y trabajar con la mentalidad del "smart-cost". Berango explicó que el "smart-cost" -muy distinto del "low-cost"- pretende ajustar los costes de una forma real que permita ser competitivos y diferenciarse: "El liderazgo en costos es la crónica de una muerte anunciada, ya que siempre hay alguien que lo hace más barato que tú", concluyó.

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