Datos generales

• Imparte: Luis Casado (Fundación Iddeas para la Innovación y la Inclusión Social) y diferentes responsables de Marketing, Comunicación  y RSC de compañías internacionales.

• Propuesta para Facultad de Comunicación de la Universidad de Navarra.

• Duración: 15 horas.

• Agenda: 5 miércoles de marzo y abril: 6, 13, 20 y 27 de marzo, y 3 de abril.

• Horario: de 16 a 19. Sesiones de 45 minutos.

• Lugar: aula 12 del edificio de Comunicación.

• Los alumnos de Comunicación que asistan al seminario podrán reconocer 1 ECTS. 

• Inscripciones: rellenar la ficha de inscripción y enviar a sarmendarizd@unav.es.

     Objetivos del seminario

• Profundizar en el enfoque de un marketing inclusivo que piensa en todas las personas, incluidas las personas con discapacidad y las personas mayores.

• Empatizar con las necesidades funcionales del cliente diverso.

• Entender los conceptos de Accesibilidad y Diseño Universal y los beneficios de su aplicación al marketing y al diseño de productos y servicios.

• Detectar las tendencias y conocer la normativa que inciden en el marketing inclusivo.

• Aprender de modo práctico y divertido a integrar en la gestión empresarial el principio de inclusividad.

• Dominar las claves del diseño universal para la activación de un marketing mix inclusivo (productos, precios, servicios, distribución y comunicación para todos).

• Conocer buenas prácticas de inclusividad con la experiencia directa de profesionales de compañías reconocidas a nivel internacional.

      ¿A quién va dirigido el seminario?

A profesionales y a estudiantes de las Facultades de Comunicación, Económicas  y de la Escuela de Arquitectura que quieran aprender a aplicar la Inclusividad y la Accesibilidad Universal en sus proyectos; que  busquen un modo de mejorar la sociedad a la vez que elevan la calidad de sus entornos, productos y servicios, ampliando su mercado potencial y mejorando su imagen y prestigio.

     Programa del seminario

Jornada 1 (6 de marzo):

1. El Marketing y la Inclusión Social. ¿Qué tienen que ver?

2. El cliente diverso y sus necesidades funcionales: qué siente y por qué.

3. La Accesibilidad,  el Diseño Universal y el Marketing Inclusivo: qué son y por qué suponen una oportunidad para el marketing. 

Jornada 2 (13 de marzo):

1. La estrategia inclusiva: tendencias y normativa

2. La estrategia inclusiva: proceso y herramientas.

3. Exposición de un caso real de empresa inclusiva del sector de telecomunicaciones.

Jornada 3 (20 de marzo):

1. Práctica alumnos: exposiciones de los análisis estratégicos de los casos prácticos.

2. Cómo diseñar Productos y servicios universales (taller práctico).

3. La atención personal, clave en los servicios universales. Con presencia de Marisa Alonso, responsable de Enoturismo de Bodegas Valdemar.

Jornada 4 (27 de marzo):

1. ¿Cómo es un punto de venta accesible? Con presencia de un caso real de retail de Gran Consumo.

2. Los precios inclusivos.  

3. Las claves de la comunicación para todas las personas.

Jornada 5 (3 de abril):

1. Práctica alumnos: exposiciones de las decisiones de marketing mix sobre los casos de producto, servicio, punto de venta y comunicación.

2. La comunicación digital accesible: Web y redes sociales con Zuriñe De Anzola, consultora y formadora en accesibilidad.

3. Resumen del plan de marketing inclusivo y del seminario.