La reputación de universidades


La reputación, como referencia obligada en la gestión de intangibles, es un activo estratégico cada vez más apreciado. En las últimas décadas, tanto el concepto como su gestión se han colocado en primera línea, generando debates granados tanto en el ámbito corporativo como en el académico. Y más recientemente, en el universitario.

A lo largo del Congreso formulamos estas 33 preguntas y junto con todos los ponentes, les dimos respuesta:

Así se respondió en #BUR2015   

1. ¿En particular, en qué consiste la reputación de una universidad y qué elementos la componen?

2. ¿Qué consecuencias tiene la buena reputación para una universidad, especialmente en lo que se refiere a la atracción de talento y de recursos?

3. ¿Cómo se forja la reputación universitaria?

4. ¿En la formación de la reputación, cuál es el peso específico de las actividades tradicionales de las universidades: docencia, investigación, transferencia?

5. ¿Cuánto influyen los aspectos estructurales como el país, la ubicación y la historia?

6. ¿En qué medida pesan los aspectos de gestión, como la gobernanza, el marketing y la comunicación?

7. ¿Cómo equilibrar el dilema entre estandarización y diferenciación en la búsqueda de una reputación internacional?

8. ¿Ayudan los procesos públicos de aprobación y evaluación de las universidades a la mejora de su calidad?

9. ¿Existen experiencias de apoyo público a las universidades en los procesos de internacionalización?

Así se respondió en #BUR2015   

1. ¿Cómo influyen los rankings en la elección de universidades por parte de alumnos, profesores e investigadores?

2. ¿Es positiva la influencia que actualmente ejercen los rankings sobre las políticas educativas de los gobiernos?

3. A determinados niveles, ¿se limitan los rankings a perpetuar la reputación de las universidades de élite?

4. ¿Cómo afrontan los diferentes rankings los actuales sesgos de la metodología: primacía de la lengua inglesa, desventaja de las humanidades y de las ciencias sociales, etc.?

5. ¿Cómo podrían medir los actuales rankings todas las dimensiones de la calidad de las universidades y, en concreto, los valores intangibles (responsabilidad social, sostenibilidad, etc.)?

6. ¿Más allá de su validez específica, cabe integrar la gestión de los rankings en el trabajo ordinario de la universidad?

7. Desde la perspectiva de los rankings, ¿cómo pueden ayudar éstos a un mejor gobierno y, por tanto, mejor calidad de las universidades?

Así se respondió en #BUR2015   

1. ¿En qué consiste la reputación y cuáles son sus elementos esenciales?

2. ¿Qué relación existe entre reputación y responsabilidad social?

3. ¿Cómo se forma una imagen positiva, estable y sólida de una institución?

4. ¿Qué experiencias han adquirido las instituciones y las empresas en la gestión de la reputación?

5. ¿Cuáles son los objetivos, procesos, indicadores y métricas más útiles para la medición y la mejora de la reputación?

6. ¿Es posible integrar los valores tangibles y los intangibles en la acción directiva?

7. ¿Cuál es el lugar de la reputación y en general de los intangibles en los informes de las auditorías?

8. ¿Cómo influyen estas mediciones en el gobierno de las organizaciones?

9. ¿Qué hacer cuando valores esenciales para la institución no son valorados en algunas métricas estandarizadas?

Así se respondió en #BUR2015   

1. ¿Cuáles son los principales stakeholders de una universidad y cómo se establecen relaciones específicas con cada uno?

2. ¿Qué supone la gestión de los intangibles en la institución universitaria y cómo influye en la reputación?

3. ¿Qué aporta una visión estratégica de la comunicación en el proceso de mejora de la reputación?

4. ¿Cómo organizar la gestión de los departamentos de comunicación para priorizar la gestión de los intangibles?

5. ¿Qué áreas comunicativas -la comunicación interna, las relaciones con los medios, la comunicación digital, la gestión de la marca, etc.- son clave en el proceso de la gestión de la reputación?

6. ¿Cómo influyen las redes sociales en la reputación de un centro universitario?

7. ¿Qué importancia tiene el networking y el intercambio de buenas prácticas en la mejora de la reputación de las universidades?

8. ¿Es posible el trabajo cooperativo, de manera que la gestión individual de la reputación de cada universidad ayude a mejorar la reputación de la institución universitaria en su conjunto?

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