Un Alexa adaptado culturalmente para favorecer la integración de migrantes mayores en Navarra

58 alumnos de la asignatura PPE Lab, del 3º curso del grado de Politics, Philosophy and Economics de la Universidad de Navarra, han presentado una propuesta de medidas de atención y ayuda dirigida a migrantes de edad avanzada para Cruz Roja Navarra. A través de esta asignatura, que utiliza la metodología de aprendizaje servicio, los alumnos han elaborado una propuesta conjunta para que la ONG implemente con los migrantes mayores de 65 años a los que ayuda en la comunidad foral, tomando en consideración su país de origen, adaptado a sus necesidades y situaciones específicas y apoyándose en los asistentes tecnológicos de inteligencia artificial (Alexa) que se utilizan actualmente.

De este modo, los alumnos se dividieron en grupos investigando personas migrantes mayores de países como Ucrania, China, Venezuela, Senegal o Marruecos para detectar necesidades y carencias a solucionar para favorecer su inclusión social.  Según los alumnos, los migrantes llegan a Navarra buscando una mejor calidad de vida, a excepción de los ucranianos, quienes huyen de la guerra con Rusia. De nuevo, con la salvedad de los ucranianos, la mayoría de los migrantes mayores tienen en la comunidad foral una red familiar muy formada pero no tienen contactos sociales fuera de ella. Para conseguir una integración plena, los alumnos defienden ampliar y consolidar las redes de apoyo social.

En concreto, en su trabajo, proponen adaptar el asistente tecnológico que Cruz Roja ofrece a los migrantes. Por un lado, han detectado una barrera lingüística ya que Alexa habla en español de España. Para los estudiantes, resulta imperativo adaptar el idioma y que el asistente conozca la jerga y la cultura del migrante. De este modo, evitan la barrera lingüística y el sesgo cultural. Es más, han propuesto programar Alexa para que pueda hacer bromas, trivias o dar consejos para que los migrantes aprendan el idioma y la cultura local. “Reconocer las diferencias culturales puede motivar a utilizar más Alexa y les mueve a la curiosidad por la cultura española”, afirman.

Asimismo, han comprobado que, la mayoría de los problemas que enfrentan los migrantes en Navarra, están relacionados con trámites burocráticos. De esta manera, plantean que el asistente tecnológico les pueda ayudar con los trámites burocráticos, como el empadronamiento o la inclusión en la Seguridad Social.

“Alexa es una herramienta pero se necesita el cara a cara con otras personas para evitar la soledad”, añaden. Para ello, recuerdan que Cruz Roja tiene una gran red de voluntarios de la que pueden servirse, por ejemplo, para añadir en estos asistentes la posibilidad de comunicación directa con los voluntarios en caso de emergencia.

En este sentido, otra propuesta para estos asistentes es la posibilidad de que los migrantes den sus datos y les permita contactar con personas de perfiles similares. Así, evitan el aislamiento y la soledad. Más allá de Alexa, otras opciones de contacto social sugeridas son: ofrecer espacios interculturales para que personas de distintas procedencias puedan conocerse y compartir experiencias, congresos y charlas sobre temas que les puedan interesar y ayudar a la integración (sobre burocracia, cultura o política) o cursos de formación para, por ejemplo, aprender a utilizar Alexa o aprender español.

Esta asignatura se inscribe también en la Cátedra Jean Monnet de Políticas de la Unión Europea en asilo y migración de la Facultad de Derecho, liderada por María Teresa Gil Bazo, quien asistió a la presentación; y en la Cátedra IDEA de Nuevas Longevidades del Instituto Cultura y Sociedad, de la que Carolina Montoro, profesora de la asignatura, forma parte.