Grado en Diseño/Design

Estrategia de mejora

Estrategia de mejora - creación de nueva percepción de marca a través de la  experiencia de usuario y la creación de una nueva comunidad para Lladró

Autora: Laura Sánchez Pardo  

Tutores: Adrián Larripa y Sergio Arribas  

Este proyecto nace en octubre de 2019, cuando Lladró comenzó a estar entre mis posibilidades de TFG de  forma más seria.  

Lo que terminó de convencerme fue una conversación con mi abuela, dónde ella me explicaba el enorme  significado que tenía para ella una bailarina Lladró, marca, que por aquel entonces, yo no conocía. Esto me  llevó a preguntarme como una figurita, con un valor sentimental tan grande, y que llevaba décadas en esa  estantería no había llamado nunca mi atención y en contra posición, como mi abuela la consideraba todo un  símbolo. ¿Por qué Lladró no estaba presente en mi generación?  

Este proyecto consiste, en desarrollar una estrategia de marca que mejore ,o cree una nueva percepción de  la imagen de Lladró en su nuevo público objetivo, a través de la experiencia de usuario.  

La creación y el desarrollo de esta estrategia parte de dos puntos principales: el análisis de la situación/  contexto actual de la marca y el estudio de las últimas tendencias globales. Tendencias que abarcarán  diferentes temas concretos, hábitos del consumidor, lujo, experiencias en tienda..  

Todo ello con el objetivo principal de atraer a estas nuevas generaciones y formar una comunidad con ellos  desde Lladró. Una comunidad con compromiso, movimiento..  

La materialización como tal, ha consistido en un documento que recoge todos los ejercicios de  contextualización, investigación, y herramientas de diseño de servicios, así como, una propuesta final de  estrategia en forma de matriz de desarrollo.  

Durante el desarrollo del proyecto y tras una primera investigación decidí que basaría mi trabajo en 4  caminos o direcciones principales a través de los cuales las propuestas fueron surgiendo. estos 4 caminos  se vieron unidos y reforzados por tendencias que podemos observar actualmente en ámbitos de los  espacios, procesos, sentimientos/sensaciones y sostenibilidad.  

Como conclusiones a este proyecto podemos decir que he alcanzado un alto grado de satisfacción y  reconocimiento tanto por mis tutores, como por mí misma, actualmente sigo trabajando en el área de diseño  de servicios y enfrentándome a nuevos retos cada día.  

Estrategia de mejora

 

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