Irisarri: “El reto de la comunicación comercial es aportar verdadero contenido a los consumidores”

El presidente de Savia C.P, explicó en el MCPC cómo las nuevas tendencias a la hora de gestionar la información empresarial

irene roy, 20 de noviembre de 2008
Los nuevos medios digitales: redes sociales, blogs, contenidos generados por el usuario, etc. han transformado el modo de hacer comunicación comercial y, además, están influyendo en cómo se gestiona integralmente la comunicación empresarial. José Antonio Irisarri, fundador de Savia Creaciones Publicitarias, destacó el gran reto para los profesionales: saber contar historias de modo ágil y dar protagonismo al consumidor. Éste tiene ahora “poder y protagonismo en el proceso comunicativo para decidir cuándo, dónde y cómo obtener información”. Por ello, añadió, “la publicidad ya no es sólo comunicación comercial unidireccional, es contenido, es permitir al consumidor crear contenido y participar en la propia campaña”.

Irisarri cree que el canal por excelencia será internet, pues servirá para el impulso, recepción y presencia permanente de las marcas. Los medios de comunicación tradicionales ya no son el único canal para llegar al cliente, sino que las grandes marcas buscan que los consumidores conozcan “las mejores historias acerca de su marca”.

Según Irisarri, la segmentación del público es esencial, y ha de ir más allá de una mera división sociodemográfica para fijarse en elementos de personalización –gustos, hábitos, etc.-: “No hay dos consumidores iguales, y es necesario tener un conocimiento lo más exhaustivo posible”. Gracias a internet, asegura el fundador de Savia CP, “podemos tener un conocimiento preciso de los canales informativos que utiliza el consumidor, y sus preferencias”.

Asimismo, la creatividad sigue siendo esencial para generar campañas impactantes y memorables. Y el gran reto es cómo aplicarla en un contexto comunicativo caracterizado por la rapidez e instantaneidad de mensajes, boom de las redes sociales y la web 2.0 en general.

José Antonio Irisarri es licenciado en Derecho por la Universidad Complutense de Madrid y ha trabajado en diversos lugares como director de Marketing de Centros Comerciales Continente y director de Organización de Globomedia para America Latina. En 2003 fundó Savia Creaciones Publicitarias, empresa dedicadaa la creación, producción y ejecución de nuevas fórmulas de comunicación comercial.