5. Buscar la excelencia

“Pero en Estructuras, Construcción y Geometría descriptiva somos lo mejor de España”, afirma. “Además, en la Escuela se tiene acceso a profesores invitados, a profesionales de prestigio, como Rafael Moneo, que vienen todos los años, profesores importantes que vienen a dar clases durante un cuatrimestre. Todo esto, que aquí es lo normal, es lo que hace que esta Escuela sea excepcional”.

Comentamos que la satisfacción del usuario no indica calidad, porque a menudo el público se satisface con servicios de mala calidad, como es el caso de la “televisión basura”, de publicaciones de baja estofa, artículos groseros, moda que rebaja a la mujer, etc. “El que sabe Medicina es el médico –reflexionaba Coll-Barreu–, no el paciente, que puede quedar muy satisfecho porque le ha extendido muchas recetas, pero.... Lo que promovemos en la Escuela es la búsqueda de la excelencia. La excelencia no es la estética, es atender a valores con los que no se contaba como la habitabilidad o la economía. ¿Es posible intentar mejorar? ¡Luego hay que mejorar!”.