"La comunicación corporativa debe renovarse tecnológicamente igual que los medios"

Inés García Paine, directora de comunicación de Bankinter, comparte con los alumnos del MCPC su experiencia en comunicación financiera

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17/10/14 20:08 Miguel Ángel Echávarri

Inés García Paine es madre de siete hijos. Estudió Ciencias de la Información en la Facultad de Comunicación cuando Internet despegaba. Es directora de comunicación y de responsabilidad corporativa de Bankinter. Durante la sesión con los alumnos del Máster en Comunicación Política y Corporativa (MCPC), ha recordado que un director de comunicación debe tener una visión estratégica global de la compañía para adaptarse a los nuevos modos de comunicar. "La comunicación corporativa debe renovarse tecnológicamente igual que los medios", asegura

García Paine resalta la importancia de que la comunicación esté ligada a la alta dirección de la empresa: "No es cuestión de mando. El director de Comunicación es la correa de transmisión entre el banco y la sociedad. Tienes que conocer cuál es la estrategia de tu compañía para llegar bien a tus diferentes públicos".

La comunicación es uno de los sectores que más intensamente sufre la revolución tecnológica, y por tanto, asegura Inés García Paine, "la comunicación corporativa tiene que adaptarse también estructuralmente a estos cambios, a todos los nuevos modelos y tecnologías que afectan a los modos de trabajar del mundo de la comunicación". García Paine enfatiza, así, la importancia de las nuevas tecnologías en la estrategia de comunicación corporativa. "Los medios tradicionales ya son solo una parte de la realidad, son cualitativamente importantes, pero cada vez compiten con más canales de comunicación de nuevo cuño. Si bien todavía generan gran parte de las informaciones, que luego se difunden online, no podemos descuidar los medios digitales ni las redes sociales".

Inés García destaca con algunos ejemplos reales cómo su equipo utiliza las tecnologías y las redes sociales. "De entrada, analizamos muchos más canales que los tradicionales periódicos, revistas, radios y televisiones. No es solo un reto, es una oportunidad para hacer mejor nuestro trabajo, para innovar". Además, señala que las nuevas tecnologías ayudan a prever posibles crisis, abordarlas de manera más eficazmente y analizarlas a fondo.

Otro aspecto que subraya es la posibilidad que ofrece la tecnología para que se reconozca la comunicación como una línea estratégica de negocio: "Muchas veces lo difícil es ver cómo la comunicación ayuda al negocio. Por eso nuestro trabajo consiste en ‘tangibilizar' lo intangible, en demostrar que la comunicación también entra en la cuenta de resultados y sus resultados pueden medirse en euros".

Según Inés García Paine, el departamento de comunicación se ha convertido además en un generador de contenidos que gracias a las nuevas tecnologías llega directamente al público. "Te transformas en  un medio de comunicación dentro de tu propia casa". Por ejemplo, el blog externo de Bankinter tiene ya más de 80.000 visitas y acaba de ser nominado en los Digital Communication Awards de Berlín como uno de los cinco mejores blogs de Europa. 

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