Juan Manuel Cendoya: "La marca es un multiplicador de éxito o un escudo cuando las cosas van mal"

El responsable de Comunicación, Marketing Corporativo y Estudios de Banco Santander comparte su experiencia con los alumnos del MCPC

Descripcion de la imagen
03/02/14 20:00 Yago Sánchez-Reig

Juan Manuel Cendoya, director general de Comunicación, Marketing Corporativo y Estudios de Banco Santander, relató a los alumnos del Máster de Comunicación Política y Corporativa el caso de éxito de la entidad financiera y cómo la construcción de una marca reconocible, fuerte y respetada ha apoyado su crecimiento internacional. El responsable de la comunicación del Santander explicó la importancia de construir una marca fuerte para acompañar la gestión, ya que es "un multiplicador de éxito o un escudo de protección cuando las cosas van mal".

En lo que respecta a la comunicación de una institución, Juan Manuel Cendoya reivindicó la importancia de tener "reglas éticas" para cumplir con los compromisos que se adquieren. Cendoya también explicó la importancia de establecer portavoces claros y "no transigir con la información confidencial". En definitiva, Cendoya explicó que para un Dircom es clave contar con el máximo respaldo en el proceso de decisión: "Es vital el apoyo del Presidente y del CEO para sacar adelante un plan de comunicación".

El responsable de Comunicación, Marketing Corporativo y Estudios de Banco Santander explicó también que en la dirección de una entidad "lo prioritario es una buena gestión". Sin embargo, el directivo explicó que ésta debe ir acompañada de una buena gestión de los intangibles y las percepciones, ya que la reputación de una institución puede ayudar a llegar a mucha gente que "no lee Financial Times" o "no entiende de números", pero "necesita tener en quién confiar".

Haz tu valoración:
Valoración:
Valoración: (1 Voto)
Cerrar
Enviar a un amigo:

De:
Para:
Texto:
Para enviar el formulario deberá antes escribir el texto de la imagen: *
captcha
Obtener una pista nueva
Cerrar
Notificar un error:
Si ha localizado un error en el texto, agradeceríamos que nos lo enviara para su corrección.
Cerrar
No puedo leer la noticia ahora.
Enviadme a la siguiente dirección de correo electrónico, la leeré más tarde:

Noticias (posiblemente) relacionadas