"Debe existir una relación más fluida entre la audiencia y los responsables de la programación. No basta con decir que el espectador tiene derecho al zapping, aunque ésta sea una buena herramienta de defensa". Es la postura del periodista Alfredo Urdaci, subdirector de Informativos de TVE, quien participó en una mesa redonda sobre "Derechos de los usuarios de los medios de comunicación", celebrada en la Universidad de Navarra.

Urdaci apostó por "establecer unos márgenes de calidad en la comunicación. De esta manera, el público conocería el nivel cualitativo que estamos obligados a dar". En este sentido, reconoció que "de los espectadores se aprende mucho".

Por otra parte, defendió los valores positivos que posee la televisión y criticó a quienes "presuponen siempre que la TV se salta las leyes en busca de beneficios económicos. Dicen que la caja tonta es mala y amoral, que comete delitos que quedan impunes... y no es así". Por el contrario, animó a realizar "una crítica constructiva de un medio que puede aportar muchísimo".

El subdirector de Informativos de la cadena pública se refirió a los derechos de los usuarios en un periodo informativo especial: "En la campaña electoral, los periodistas 'prestamos' los medios de comunicación a los políticos, damos un paso atrás". Finalmente, confió en que próximamente sea posible "ordenar la cobertura de una campaña en función de criterios profesionales, para responder a los intereses del espectador y no del político".

En la mesa redonda celebrada en la Facultad de Comunicación de la Universidad de Navarra participó también Consuelo Álvarez de Toledo, defensora del espectador en Antena 3 TV. La periodista se refirió a la necesidad de crear un Consejo audiovisual, una entidad que ya apuntó el Senado en el Informe Camps. "Ese Consejo es un instrumento clave para el futuro de las televisiones en nuestro país".

Sobre este organismo, pidió "que goce de independencia funcional y económica" y que "esté formado por expertos acreditados y por representantes de los partidos políticos y las asociaciones de telespectadores de España".

Consuelo Álvarez de Toledo destacó que "la legalidad se cumple de manera muy estricta en los informativos -que suelen ocupar el 15% de los contenidos de una cadena-, pero no podemos decir lo mismo del resto de la programación". Asimismo, resaltó que "sólo la BBC, una cadena canadiense y una neozelandesa, tienen código deontológico. En el resto, sólo existen pequeñas referencias a cuestiones como la protección de la infancia o los abusos por razones de sexo".

En la sesión también participaron Maribel Martínez-Eder, presidenta de la asociación de telespectadores y radioyentes de Navarra, Consuelo Álvarez de Toledo, defensora del espectador de Antena 3 Televisión y José Iribas, senador de UPN por Navarra.