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Nueva política sobre la gestión de contraseñas

Actualizar la contraseña de tu cuenta informática ayuda a proteger tu información, la del resto de personas que trabajan en la Universidad y de aquellos a los que se presta algún servicio (docencia, investigación, asistencial). Por este motivo, IT Services ha puesto en marcha un nuevo sistema para que todos los profesionales de la Universidad cambien su contraseña de forma periódica.

La medida afecta a todas las cuentas de los campus de Pamplona, San Sebastián y Madrid, incluída la Clínica.

Para facilitar a los usuarios el cambio, puedes consultar el vídeotutorial y las preguntas frecuentes que se recogen en esta página. Para cualquier duda o consulta adicional puedes ponerte en contacto con IT Services generando un parte de trabajo o a través de la extensión 802992.

Puedes modificar la contraseña desde https://myaccount.unav.edu

SOBRE EL CAMBIO DE CONTRASEÑA
  • ¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?

    Actualizar la contraseña de su cuenta informática ayuda a proteger su información y la del resto de personas que trabajan en la Universidad. Por este motivo es recomendable cambiar la contraseña de forma periódica.

     

    Para hacerlo, debes seguir los siguientes pasos:

    1. Accede al gestor de cuentas de la página de IT Services (es posible que tengas que iniciar sesión).

    2. En el menú izquierdo, selecciona el término Contraseña.

    3. Introduce la contraseña actual y la nueva que deseas tener, teniendo en cuenta los requisitos de seguridad que se muestran en pantalla y, a continuación, selecciona la opción Cambiar contraseña.

    4. Una vez realizado el cambio de contraseña, el sistema te enviará un correo de confirmación de que la contraseña se ha actualizado correctamente.

  • ¿Cómo cambio la contraseña en mi móvil, tablet o portátil?

    Después de actualizar correctamente la contraseña, no olvides actualizarla en todas las aplicaciones o dispositivos donde tengas almacenada la antigua contraseña.

    La contraseña de la Wi-Fi queda almacenada en los dispositivos móviles: smartphone, tablet y ordenador portátil. Dependiendo del sistema operativo del dispositivo, la configuración varía.

     

    Smartphone y tablets:

     

    IOS:

    1. Ir a Ajustes/General/Perfil y eliminar el perfil eduroam.

    2. Configurar de nuevo eduroam, accediendo a la siguiente URL: https://cat.eduroam.org/?idp=89

    3. Instalar el certificado e introducir el usuario (dirección de correo completa) y contraseña.


    Android:

    1. Ir a Ajustes/Wi-Fi

    2. Actualizar la contraseña dentro de la red Eduroam.  

    3. En caso de error, hay que descargar el instalador desde Play Store. La aplicación es Eduroam CAT:

    https://play.google.com/store/apps/details?id=uk.ac.swansea.eduroamcat&hl=en

    4. Buscar Universidad de Navarra

    5. Instalar el certificado e introducir el usuario (dirección correo completa) y contraseña.

     

    Ordenador portátil:


    Mac:

    1. Ir al Icono de manzana/Preferencias/Perfiles. Pulsar en Eduroam y hacer clic en ”-” para eliminarla

    1. Instalar de nuevo eduroam, accediendo a https://cat.eduroam.org/?idp=89

    3. Instalar el ejecutable e  introducir el usuario (dirección de correo completa) y contraseña.

     

    Windows:

    1. Instalar de nuevo eduroam, accediendo a https://cat.eduroam.org/?idp=89

    2. Instalar el ejecutable e introducir el usuario (dirección de correo completa) y contraseña.

  • ¿Cómo restablezco mi contraseña?

    Si te ha caducado la cuenta, no recuerdas la contraseña anterior o no puedes acceder a tu cuenta, puedes restablecerla a través del siguiente enlace:

     

    https://www.unav.edu/web/it/restablecer-contrasena

     

    Qué hago si mi contraseña ha caducado

    1. Introduce tu identificador o dirección de correo electrónico y pulsa Enviar.

    2. Introduce la contraseña antigua y la nueva que deseas tener. Elige una contraseña segura y no la utilices en otras cuentas. A continuación, selecciona Restablecer contraseña.

     

    Qué hago si he olvidado mi contraseña

    1. Para poder restablecer la contraseña es necesario que conozcas tu identificador o correo electrónico y que tengas registrado el teléfono móvil en el gestor de cuentas

    2. Sigue los pasos para restablecer la contraseña y se enviará una confirmación al teléfono móvil para completar el proceso.

     

    Recuerda elegir una contraseña segura y no utilizarla en otras cuentas.

     

    Qué hago si no puedo iniciar sesión por otros motivos

    Si no conoces tu identificador o correo electrónico o no puedes acceder, puedes ponerte en contacto con IT Services generando un parte de trabajo o a través de teléfono 948425600 ext. 802992.

PREGUNTAS FRECUENTES
  • 01. ¿Cómo se cambia la contraseña?

    Para cambiar la contraseña, debes acceder al gestor de cuentas y hacer clic en el menú izquierdo en el término contraseña. Puedes seguir las instrucciones que se explican en el siguiente vídeo.

  • 02. ¿Qué ocurre si he olvidado mi actual contraseña?

    Si previamente se ha registrado el número de teléfono móvil en el gestor de cuentas, se puede restablecer la contraseña a través de la siguiente dirección: https://www.unav.edu/web/it/restablecer-contrasena

  • 03. ¿Qué sucede si no tengo registrado mi teléfono móvil y he olvidado la contraseña?

    Debes ponerte en contacto con IT Services en la extensión 802992 y, una vez confirmada la identidad, se establecerá una nueva contraseña que el usuario debe volver a cambiar a través del gestor de cuentas.

  • 04. ¿Para qué se utilizará el teléfono personal que registro?

    Este teléfono únicamente se utilizará para enviarte la notificación vía SMS cuando recuperes tu contraseña. Próximamente se habilitarán en la Universidad nuevos servicios con este sistema de PIN enviado al móvil.

  • 05. ¿Cuál es el procedimiento para cambiar la contraseña de la cuenta genérica de mi departamento o servicio?

    Igual que para una cuenta personal. El cambio de contraseña se hace de la misma manera en todos los tipos de cuentas.

  • 06. ¿Existen algunas recomendaciones a la hora de generar una nueva contraseña?

    Cuanto más larga es la contraseña, más segura es. Es recomendable, asimismo, usar frases cortas. En la pantalla donde se procede al cambio de la contraseña se especifican las condiciones y características que debe tener una contraseña.

  • 07. ¿Cada cuánto tiempo deberé renovar la contraseña?

    Para el caso de los profesores y empleados se debe renovar al menos cada 12 meses. Puedes consultar la fecha de caducidad de tu contraseña en el gestor de cuentas.

  • 08. ¿Con quién debo contactar si tengo algún problema?

    Para cualquier duda o consulta debes ponerte en contacto con IT Services mediante la realización de un parte de trabajo o en la extensión 802992.

  • 09. Si ya he cambiado mi contraseña recientemente ¿tengo que volver a hacerlo ahora?

    No, si lo has hecho en los últimos 12 meses. En cualquier caso, el sistema envía al usuario 3 correos electrónicos de aviso cuando queden 30, 15 y 5 días de la fecha de expiración.

  • 10. ¿El cambio de contraseña debe hacerse exclusivamente desde la Universidad o existe la posibilidad de hacer el cambio desde casa, por ejemplo?

    Se puede hacer desde cualquier sitio con acceso a internet a través del gestor de cuentas.

  • 11. Si tengo una cuenta de @alumni.unav.es, ¿debo actualizar también la contraseña?

    La contraseña es única para todas las cuentas que se tengan en la Universidad. Cuando un usuario la cambia, esa nueva contraseña se actualiza en todas las cuentas de todos los dominios que tiene dicho usuario en la Universidad.

  • 12. ¿Qué ocurre si llegado el plazo de cambio y tras los avisos pertinentes no he cambiado la contraseña?

    El sistema bloqueará la cuenta y el usuario no podrá acceder. No obstante, durante los 6 meses posteriores a la expiración, el usuario podrá establecer una nueva contraseña a través de https://www.unav.edu/web/it/restablecer-contrasena  y volver a acceder a la cuenta con normalidad.

    Una vez pasados los 6 meses la cuenta queda bloqueada definitivamente y sólo podrá restaurarse poniéndose en contacto con IT Services.

    El sistema comenzará a bloquear las cuentas en los próximos meses y se avisará con antelación.

  • 13. ¿Cómo actualizo mi contraseña si tengo una cuenta del dominio @tecnun.es o @ceit.es?

    Los usuarios con cuenta @tecnun o @ceit también deben cambiar la contraseña a través del gestor de cuentas. El sistema actualizará la nueva contraseña en todas sus cuentas de la Universidad.

  • 14. ¿Qué debo hacer tras el cambio de contraseña?

    Después de cambiar la contraseña debes actualizarla en todas las aplicaciones o dispositivos donde tengas almacenada la antigua contraseña. Puedes seguir las instrucciones que se explican en el manual de la página web de esta página web.

  • 15. ¿Cuál es el motivo de esta nueva política?

    Con el fin de mejorar la seguridad de la información de la Universidad y la de sus usuarios, se han implantado una serie de medidas, entre las que se encuentra la nueva política de contraseñas. Esta medida aplica a todos los usuarios de la Universidad y es de obligado cumplimiento.

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