Helen Isaacs: "El entorno en el que me muevo, la banca de inversión, es muy exigente"

Se graduó en ISSA School of Management Assistants en 1989 y ahora trabaja como Directora de Servicios Generales en una importante multinacional en el sector de la banca de inversión. Participa activamente en la estrategia de la empresa. Su labor se centra en las oficinas que la compañía posee en Madrid y Barcelona, donde aproximadamente trabajan 150 empleados. "En una multinacional, las políticas son muy globales. Mi trabajo es adaptarlas a la legislación de este país, adaptar los servicios a la cultura de aquí, a los clientes. No es lo mismo Roma, que España, que Estocolmo. Tienes que tener la flexibilidad para poder adaptarlo respetando las culturas", describió Helen Isaacs durante la presentación del grado en Asistencia de Dirección en Madrid.

Con un folio en la mano y una pizarra azul de fondo, la antigua alumna detalló ante otros graduados y posibles futuros alumnos la tarea que desempeña. "Los servicios generales en mi caso engloban la gestión del edificio (el alquiler, obras, mantenimiento, seguridad, recepción, mensajería); también organizo viajes, eventos, gestiono la comunicación, la información confidencial… Llevo un equipo de 11 personas". Isaacs aclaró que el modelo está externalizado, ya que eso le permite a las empresas crecer y menguar sin incurrir en grandes gastos.

La multinacional para la que trabaja pidió que se omitiera su nombre. Se trata de una gran compañía dentro de un sector muy competitivo. "El entorno en el que me muevo, la banca de inversión, es muy exigente. Estamos regulados por la Unión Europea, la Comisión Nacional del Mercado de Valores… Hay unos procesos muy estrictos, unas auditorías constantes que vigilan el cumplimiento de los procesos. No nos podemos equivocar en nada o en muy poco. En cuanto se detecta un error hay que corregirlo rápidamente y todo queda registrado para demostrar cómo lo has hecho".

 

Las herramientas para competir en un entorno competitivo

De su paso por la Escuela de Asistencia de Dirección, la antigua alumna definió en qué le ha ayudado la formación multidisciplinar. "Los idiomas, para trabajar en un entorno multinacional, en el extranjero. La organización, para saber planificar. Economía y Contabilidad para controlar gastos y administrar los servicios. Comunicación… la correspondencia es importantísima. Ahora nos han enseñado a crear la página web interna y somos nosotros los que lo hacemos y la escribimos y nos vendemos y la actualizamos. Cada uno se tiene que apañar. En cuanto al Derecho laboral, me ha servido muchísimo para la externalización de servicios, la gestión de personal. La Filosofía, para comprender y dibujar las estrategias de la empresa. Pensar es lo que hace que tengas un valor añadido. Además, la educación en los valores. En mi empresa se valora mucho la integridad, el respeto (es un ambiente multicultural), el espíritu de servicio y la excelencia".

Además de recordar su primer trabajo en Bruselas, donde fue de Erasmus, y el comienzo de su trayectoria profesional, la Directora de Servicios Generales puntualizó que la carrera tiene muchas salidas profesionales "en cualquier sector de cualquier país; o para montar tu propia empresa".

"ISSA me dio la formación necesaria para enfrentarme a un puesto muy exigente y gratificante. Y, si mañana me echaran, me monto una empresa. Por supuesto que ISSA te da las herramientas para montar tu propia empresa. Puedes llegar donde tú quieras".