Understanding the student perspective: keys to a reputation strategy

En BUR 17, "Understanding the Student Perspective", ponentes y participantes centraron su conversación en las cuestiones que se plantean a continuación, agrupadas en los siguientes apartados (serie de preguntas, como en la edición pasada, en cinco grupos: reputación y calidad, responsabilidad, rankings, gobierno, comunicación):

REPUTACIÓN DE UNIVERSIDADES

Así se respondió en #BUR2017

  • ¿Cuáles son los factores que dan reputación a una universidad ante los estudiantes?

  • ¿Qué factores son decisivos para alumnos de grado, de master o de doctorado?

  • ¿Cómo se especifican esos factores en el caso de los futuros alumnos, de los alumnos actuales, de los antiguos alumnos?

  • ¿Se rigen por los mismos criterios de reputación los alumnos internacionales y los alumnos que permanecen en sus países?

  • ¿Influye la reputación en las expectativas de los estudiantes?

  • ¿Cuáles son las principales expectativas de los estudiantes antes, durante y después de pasar por la universidad?

  • ¿Qué papel juegan las familias en la elección de universidad por parte de los estudiantes?

  • ¿En qué medida contribuye la reputación en la atracción de alumnos?

  • ¿Tienen relación la reputación de la universidad y la empleabilidad de los graduados?

  • ¿Qué aportan los graduados a la reputación de sus universidades? ¿Qué aportan las universidades a la reputación de sus graduados?

RANKINGS

Así se respondió en #BUR2017 

  • ¿En qué medida tienen en cuenta los rankings las expectativas y las percepciones de los estudiantes?

  • ¿Cómo usan los rankings los estudiantes de grado, de master, de doctorado?

  • Desde la perspectiva de los alumnos, ¿deberían los rankings dar más relevancia a factores como docencia, experiencia del estudiante u otros?

  • ¿Qué tipo de ránkings son más eficaces a la hora de orientar al alumno: los ránkings generalistas o los que clasifican por áreas de conocimiento?

RESPONSABILIDAD SOCIAL Y AMBIENTAL

Así se respondió en #BUR2017 

  • ¿Imparten las universidades formación en responsabilidad social y ambiental los estudiantes? ¿Qué características debería tener esa formación?

  • ¿Ofrecen las universidades oportunidades a sus alumnos para practicar activamente la responsabilidad social y ambiental?

  • ¿ Qué alcance formativo posee el aprendizaje-­servicio?

  • ¿Debería valorarse el voluntariado en los curricula de los estudiantes, tanto a la hora de acceder a la universidad como en el momento de buscar empleo?

  • En el marco de los indicadores de responsabilidad social y medioambiental de las universidades, ¿qué papel juega el estudiante?

  • ¿Qué responsabilidad asume la universidad respecto a la gente joven en cuanto a becas, inclusión, sensibilización ética, y formación para el empleo?

GOBIERNO Y REPUTACIÓN

Así se respondió en #BUR2017 

  • ¿Conoce la universidad las expectativas y las percepciones de los estudiantes? ¿Influye ese conocimiento en las decisiones y en el desempeño de las universidades?

  • ¿Qué métricas pueden utilizarse para el conocimiento de la reputación y los intangibles desde la perspectiva de los estudiantes?

  • ¿Qué valor tienen las encuestas al alumnado y cómo se puede optimizar su uso?

  • ¿Es razonable trasladar a los estudiantes la relevancia de las encuestas como factor de participación?

  • ¿Qué sistemas de participación ofrecen las universidades a los estudiantes?

  • ¿Qué características requiere la representación estudiantil en el contexto actual de las universidades?

  • ¿Qué alcance ha de tener en la universidad la transformación digital que están promoviendo otras organizaciones? ¿Qué pueden y deben aportar los estudiantes en esa reflexión?

COMUNICACIÓN

Así se respondió en #BUR2017 

  • ¿Cuáles son los canales de comunicación más eficaces con los estudiantes?

  • ¿Qué canales son más útiles para la difusión de información, para la escucha, para el "engagement"?

  • ¿Qué papel ocupa la comunicación en el conjunto de la experiencia del estudiante?

  • ¿Es posible lograr una comunicación adecuada teniendo en cuenta las diferencias entre las prácticas habituales de la comunicación institucional y la mentalidad de los jóvenes?

  • ¿Qué objetivos puede plantearse la comunicación con los estudiantes, qué contenidos, qué lenguaje?

  • ¿Existen formas de participación de los propios estudiantes en la comunicación de la universidad con los alumnos?

  • ¿Cuáles son las posibilidades y los límites de la comunicación con los futuros alumnos? ¿Influye la comunicación en la elección de universidad?

  • ¿Qué características ha de tener la comunicación con los alumni? ¿Influye la comunicación en el fortalecimiento del vínculo y en la decisión de colaboración?

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