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“Aprovechamos todos los datos para un continuo aprendizaje y mejora de la aerolínea en la experiencia del pasajero”
La compañía irlandesa Ryanair busca posicionarse como una “aerolínea verde”
Alejandra Ruíz García, Sales and Marketing Manager de España en Ryanair, visitó el pasado 24 de enero el Club de Marketing y Ventas de la Facultad de Económicas. Según expuso Ruíz, el Marketing en la aerolínea irlandesa “tiene una gran importancia y contribuye en gran parte a que pueda seguir siendo la aerolínea número uno en Europa”.
Los stakeholders o grupos de interés del departamento de Marketing y Ventas que prevalecen en Ryanair son: las oficinas de turismo y el Gobierno, los medios de comunicación y los competidores de la compañía. Un amplio colectivo para el que hoy, la firma irlandesa, busca ser un referente en sostenibilidad.
Asimismo, entre los pilares de la compañía y lo que posteriormente ofrece a los usuarios, Ruiz destacó que “debe existir una coherencia”. Gracias a que Ryanair es líder en plataformas digitales “aprovecha todos los insights y datos para el continuo aprendizaje y mejora de la aerolínea en la experiencia del pasajero”.
Además, haciendo un buen tratamiento de la información y preguntándose continuamente qué es importante para el cliente, “Ryanair continúa creciendo y ha adquirido un marcado carácter internacional", afirmó.