2016_01_18_ECO_Pedro_Jutrera

Pedro J. Utrera, manager de Comunicación del grupo Louis Vuitton - Moët Hennessy, fue el encargado de abrir las sesiones del Club de Marketing y Ventas de la Facultad de Económicas este semestre. El ponente explicó a los estudiantes la complejidad del mercado del lujo y su cambio de paradigma en el entorno actual.

Pedro J. Utrera comenzó hablando sobre el grupo LVMH, que incluye 85 marcas de lujo y nace en 1987 de la fusión de Louis Vuitton y Moët Henessy. LMVH persigue el objetivo de "enamorar a las personas para que cuando vean sus productos sientan algo diferente", aseguró Pedro. También hizo hincapié en la necesidad de cuidar al público con experiencias y emociones positivas. Para él su trabajo "es una carrera de fondo".  

Utrera destacó que "la comunicación del lujo pone especial acento en todo aquello que hay alrededor del producto". Conseguir enamorar es la clave para posicionarse. "La gente no bebe Moët para quitarse la sed, sino para sentirse especial". Además el ponente destacó el poder que tiene ese concepto de "enamoramiento" porque los clientes pasan a ser fans de la marca y "no solo te compran; sino que te quieren". 

Otro de los puntos fuertes de LVMH es la diferenciación, afirmó Pedro, "ser como todos es no ser nadie". Por ello, cuidan mucho la comunicación: tienen hasta "4.000 impactos al día". Lo importante es que te vean y que te recuerden.

Cambio de paradigma en el mercado del lujo

Pedro también habló del cambio de paradigma en este mercado que consiste en "lujo basado en el disfrute de experiencias más allá de querer aparentar". Ese cambio acabó con el conocido "total look" con el que muchos aficionados al mercado del lujo vestían todas sus prendas con la misma marca. Hoy en día la nueva tendencia es la combinación de marcas caras y baratas.

Para describir mejor el cambio al que se ha visto envuelto el lujo, Utrera destacó que hemos pasado del "Show-Off" a la autoafirmación de nuestra personalidad. Los clientes quieren marcas que digan algo de ellos mismos, de lo que son. "Comprar en este tipo de mercados les hace sentirse especiales".