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ARTÍCULO
Sobre la relación del instituto con clientes, entrevistados y público
Autores: Portilla Manjón, Idoia; Del Barco, J.V.
Título de la revista: INVESTIGACION Y MARKETING
ISSN: 1131-6144
Volumen: 32
Páginas: 32 - 34
Fecha de publicación: 2016
Resumen:
Habitualmente, los medios de comunicación que publican a bombo y platillo los resultados de los sondeos pre-electorales son también los que resaltan su falta de validez cuando discrepan. El acierto no es noticia; el fallo, sí. Sin embargo, la discordancia entre las previsiones de los sondeos y los resultados electorales del pasado junio ha sido tan generalizada que no podemos culpar a los medios del eco dado al tema. ¿Qué ha pasado en los sondeos previos al 26J? ¿Ha sido un problema del trabajo de campo? ¿Del tratamiento de los datos? ¿Ya no es válida la encuesta como método de recogida de este tipo de información? ¿Estamos en un clima político tan volátil que no es posible conocerlo de antemano? Los institutos deberán reflexionar dónde ha podido estar el error. A continuación, lo que planteamos son algunos aspectos a cuidar relacionados con tres actores clave en la realización y publicación de sondeos: clientes, entrevistados y público en general. Algunas ideas se recogieron en el documento ¿Derechos y garantías en una investigación de mercados¿ (CEA, 2015) pero incidiremos en algunos puntos y reflexionaremos sobre ellos atendiendo a este caso concreto.