Talleres temáticos
Arquitectura organizativa y equipos de reputación
Cómo organizar funciones, roles y procesos entre comunicación, reputación, marca, asuntos públicos, marketing, digital, rankings y relaciones institucionales. Modelos de equipo, capacidades internas vs. externalización y desarrollo profesional.
PREGUNTAS GUÍA
1. ¿Qué modelo organizativo os funciona mejor hoy (centralizado, matricial, distribuido) y qué “fricción” os genera con otras áreas (rectorado, admisiones, research, alumni, etc.)?
2. ¿Qué competencias clave habéis tenido que construir en los últimos 24 meses (crisis, asuntos públicos, data, contenido, IA, branding…) y cuáles os faltan?
3. Si pudierais rediseñar el área mañana, ¿qué tres decisiones tomaríais (roles, reporting line, gobernanza, presupuesto, proveedores) para ganar eficacia?
Medición y cuadros de mando para decidir mejor
Cómo medir reputación (multistakeholder, multidimensional), qué indicadores importan de verdad, cómo combinar datos (encuestas, rankings, escucha digital, performance) y cómo convertir métricas en decisiones de gobierno.
PREGUNTAS GUÍA
1. ¿Qué “tres indicadores” os sirven realmente para decidir (no solo para reportar) y cuáles habéis dejado de usar por irrelevantes o por ruido?
2. ¿Cómo equilibráis métricas de rendimiento (outputs) y métricas de percepción (trust, reputación, licencia social)? ¿Dónde tenéis hoy el mayor punto ciego?
3. ¿Quién “posee” el dashboard en vuestra universidad y cómo se integra en la toma de decisiones (comités, rectorado, riesgos, planificación estratégica)?
Contenidos, plataformas y IA: de la producción al impacto
Estrategia de contenidos, gobernanza editorial, canales digitales, curación y distribución, relación con medios y uso de IA (eficiencia, calidad, riesgos y ética).
PREGUNTAS GUÍA
1. ¿Qué tipo de contenidos os da más retorno reputacional hoy (investigación, impacto social, historias de estudiantes, posicionamiento experto, liderazgo institucional) y por qué?
2. ¿Cómo gobernáis la producción de contenidos en una institución compleja (quién decide, quién aprueba, criterios editoriales, crisis de última hora)?
3. ¿Cómo estáis usando IA en comunicación (ideación, redacción, traducción, analítica, escucha) y qué reglas/controles habéis fijado para evitar riesgos reputacionales?
Comunicación interna, propósito y cultura institucional
La reputación empieza dentro: clima interno, confianza, coherencia, liderazgo, identidad y propósito. Comunicación interna como palanca de gobierno y de alineamiento cultural.
PREGUNTAS GUÍA
1. ¿Cuál es hoy vuestro principal “reto interno” que impacta en la reputación (fragmentación, fatiga, desconfianza, tensiones ideológicas, cambios organizativos) y cómo lo abordáis?
2. ¿Qué prácticas os han funcionado para alinear propósito, comportamiento y decisiones (rituales de liderazgo, mensajes, escucha, participación, indicadores internos)?
3. ¿Cómo medís el pulso interno (engagement, confianza, cultura) y cómo evitáis que la comunicación interna sea solo informativa, en lugar de estratégica?
Marca y marketing corporativo: posicionar sin simplificar
Branding, propuesta de valor, segmentación de audiencias, posicionamiento y relación entre marketing, reputación y comunicación. Coherencia entre identidad institucional y mercado.
PREGUNTAS GUÍA
1. ¿Qué tensión vivís entre “identidad académica” y “lógica de mercado” (captación, competencia, rankings)? ¿Cómo la resolvéis sin perder autenticidad?
2. ¿Cómo coordináis marketing y comunicación para evitar duplicidades o contradicciones (narrativa, campañas, tono, prioridades, calendario)?
3. ¿Qué decisión de marca os ha dado mejores resultados (arquitectura de marca, mensaje, segmentación internacional, marca empleadora, experiencia estudiante)?
Internacionalización y global affairs: reputación en mercados globales
Estrategias de posicionamiento internacional, comunicación y marketing por regiones, gestión de asuntos globales, alianzas, riesgos geopolíticos y reputación en entornos multiculturales.
PREGUNTAS GUÍA
1. ¿Qué mercados/regiones son estratégicos para vuestra universidad y qué narrativa os funciona allí (y cuál no) por razones culturales, políticas o competitivas?
2. ¿Cómo gestionáis riesgos globales (geopolítica, seguridad, controversias, sensibilidad cultural) sin paralizar la estrategia internacional?
3. ¿Qué “palancas” os resultan más eficaces para la reputación internacional: alianzas, investigación, movilidad, alumni global, rankings, presencia institucional, medios?