Los estudiantes del Máster en Dirección de Personas en las Organizaciones compartieron con Ana María López, Directora de Sostenibilidad en Ilunion Hotels, la importancia de la sostenibilidad centrada en las personas en su empresa.
Ilunion Hotels, hoteles todo incluido, es una empresa única en el mundo gracias a su accionista, el Grupo Social ONCE, es una empresa de ámbito nacional con más de 37,000 empleados y más de 50 líneas de negocio, incluyendo servicios, sanitarios, hoteleros y comerciales, entre otros. Ilunion tiene 30 hoteles urbanos y vacacionales, de entre 3 y 5 estrellas, con más del 40% de sus empleados teniendo discapacidad. Es una empresa se centra en una diversidad “real”, es decir, en la persona como tal, independientemente de sus características - según la directora -.
Además, Ilunion tiene centros especiales de empleo (CEE) con 12 hoteles, donde más del 70% de las personas tienen discapacidad. Sin embargo, la discapacidad no es un obstáculo para la empresa, y en sus hoteles cerca de la mitad de los trabajadores y parte de la alta dirección tienen discapacidad. También se comparte la visión de que no son una ONG, son una empresa.
Para Ilunion, la sostenibilidad no es solo una cuestión medioambiental, es una mentalidad transformadora y un modelo de gestión integral y transversal. El primer paso en su plan director es comprender lo que significa realmente la sostenibilidad y todo lo que implica. Para ello, la empresa se pregunta cómo puede contribuir a resolver los grandes desafíos de la sociedad y se basa en los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) desde una triple dimensión ambiental, social y de buen gobierno. La sostenibilidad en Ilunion Hotels comienza con escuchar a sus grupos de interés y su metáfora es que para pensar de manera diferente, se debe aprender a mirar con nuevos ojos.
Los objetivos del plan director incluyen ser responsables, aportar valor e inspirar un cambio. En esta empresa, se hace un gran esfuerzo por tener un compromiso ambiental y social sólido. Ser responsable con el planeta y las personas, trabajar con un enfoque de prevenir, gestionar y reparar los impactos ambientales negativos que pueda causar. Para ello, se realizan exhaustivos análisis de diagnóstico en cada uno de sus hoteles para prevenir estos impactos y, cuando no es posible evitarlos, se trabaja para minimizarlos y reducirlos. Además, también hace un esfuerzo por sensibilizar a sus clientes sobre la importancia de tener un comportamiento sostenible. Para ello, tiene un plan estratégico medioambiental que demuestra su compromiso con el medio ambiente.
Por otro lado, esta empresa también tiene un compromiso social con las personas y la comunidad. De acuerdo con Llano (2000), "Una empresa que no tenga como misión el desarrollo de las personas - de las personas que la componen o de las personas a las que sirve - no puede recibir el calificativo de grande, por sorprendentes que sean sus productos y llamativas sus realizaciones". Por ello, la empresa trabaja para promover el florecimiento y plenitud de sus empleados y la sociedad en general. Para ello, están trabajando con un modelo propio llamado "Our Way", que pone a las personas en el centro y se enfoca en las personas vulnerables. La empresa ha identificado 17 categorías de vulnerabilidad, y se han identificado 319 factores de vulnerabilidad en 192 personas. El 55,21% de este colectivo vulnerable son personas con discapacidad, y el 22% son personas con Certificado Oficial de Riesgo de Exclusión Social. Además, esta empresa fortalece sus vínculos con la sociedad, entendiendo que sus hoteles son escuelas de sostenibilidad. Es decir, un reflejo de un nuevo pacto entre empresa y sociedad, y un compromiso para mejorar la sociedad. Los grandes retos para la sociedad son los objetivos de desarrollo sostenible, y es importante no caer en el silencio de los buenos. Según Martin Luther King, "No me preocupa el grito de los violentos, de los corruptos, de los deshonestos, de los sin ética. Lo que más me preocupa es el silencio de los buenos". Por ello, es importante recordar que todos podemos cambiar el mundo, tenemos más poder de lo que creemos. Por tanto, ¿crees que puedes cambiar el mundo, a qué esperas?