El pasado martes en el #MDPO de la Universidad de Navarra tuvimos una enriquecedora sesión de "Mi experiencia" que fue una auténtica Masterclass de realismo empresarial. No hablamos de teorías, hablamos de la "fibra humana" que sostiene a una organización de miles de personas como es El Corte Inglés.
Contamos con la visión 360º de tres perfiles clave de El Corte Inglés:
- D. Pedro Antonio de Juan García, Responsable de Desarrollo de Talento
- D. Ángel Rodrigo, Director de Atracción y Selección.
- Dña. Paula Paradiñeiro, Responsable de Prácticas y Talento Joven.
De su generosidad al compartir aciertos (y también cicatrices), me quedo con estas 5 lecciones que todo líder debería tatuarse:
- El líder como "quitamiedos": Tu función no es el control, es la facilitación. Si eliminas los obstáculos de tu equipo, ellos correrán solos.
- Servicio en cascada: No exijas a tu equipo que cuide al cliente si tú no los cuidas a ellos. La excelencia comienza de puertas para adentro.
- Escucha activa: El éxito del mando actual no es dar órdenes, es detectar qué motiva a cada colaborador. Cada persona es un ecosistema distinto.
- La autoridad moral se suda: El cargo te lo da la empresa en una tarjeta de visita; la autoridad te la otorga tu equipo cada mañana según tu coherencia y ejemplo.
- Humildad Estratégica: Rodearse de personas que saben más que tú no es una amenaza para tu puesto, es la única garantía del éxito de tu departamento.
Agradecemos a Pedro Antonio, Ángel y Paula por recordarnos que, en la era de la IA, la ventaja competitiva más difícil de copiar sigue siendo la calidad humana.
