• Mayor aceptación de contenidos personalizados en información meteorológica, música y televisión que en noticias y redes sociales

• Más del 40% de los jóvenes entre 18 y 34 años asegura sentirse muy cómodo con la selección de contenidos personalizados en redes sociales

La personalización de contenidos es una tendencia al alza en el consumo de noticias y de otros contenidos vinculados al ocio y al entretenimiento. La adecuación a los criterios de las audiencias se percibe como un incremento de la gratificación, asociada a la información que facilitan los ciudadanos a través de sus búsquedas en internet. A pesar de que este proceso puede incrementar los sesgos y la exposición selectiva, generalmente se reconoce como una herramienta útil. Por lo tanto, los usuarios emplean las tecnologías de inteligencia artificial (IA) generativa para adaptar mejor los contenidos informativos a las necesidades y preferencias individuales. El informe de 2025 incorporó preguntas destinadas a recoger la opinión del público acerca de estas iniciativas y determinar cuáles les resultan más atractivas.

En primer lugar, se analiza el grado de aceptación de los contenidos personalizados en distintos ámbitos, incluidas las noticias. Como se aprecia en el gráfico, los encuestados se sienten más cómodos utilizando sitios web y aplicaciones con contenidos personalizados cuando quieren conocer la información meteorológica (58%). En contraste, los usuarios de los 31 mercados informativos que incluyen esta pregunta en sus cuestionarios se sienten menos cómodos cuando los contenidos automatizados proceden de redes sociales y redes de vídeo (39%). En lo que respecta al porcentaje de conformidad con las noticias altamente personalizadas, éste no alcanza el 50%.​​​

Los datos de España son muy similares al resto de países analizados. La audiencia española presenta altos niveles de conformidad en los tres ámbitos más destacados: información meteorológica, música, programas de televisión y películas por internet. Frente a estos porcentajes que se sitúan por encima del 50%, un 44% de los encuestados reconoce comodidad con el consumo de noticias en sitios web y aplicaciones en los que el contenido se ha seleccionado automáticamente. Este dato sugiere que, a medida que aumenta el interés por la adaptación sistemática de las demandas de entretenimiento, persiste cierto escepticismo hacia la automatización de contenidos de impacto social, como el ámbito de las noticias.

En esta misma línea, los niveles de comodidad se reducen de forma significativa en el consumo de contenidos de redes sociales. El porcentaje de personas con una posición neutral (ni cómodas, ni incómodas) supera a los que manifiestan alta satisfacción (tan solo un 35%). Las tendencias habituales en plataformas de redes sociales como Facebook, X, TikTok o Instagram donde los contenidos se ajustan a las búsquedas realizadas generan malestar para el 18% de la audiencia española (tres puntos porcentuales por debajo de los datos globales). En el ámbito de deportes, los encuestados manifiestan un malestar moderado (13%) con los procesos de selección. Asimismo, el dato es similar cuando se trata de noticias (12%).

En el resto de opciones, apenas se aprecia resistencia hacia los contenidos personalizados. Una tendencia generalizada se observa en los porcentajes de neutralidad. El 40% de la audiencia española manifiesta no sentirse cómoda ni incómoda con el contenido automatizado de noticias y feeds de redes sociales o contenidos de vídeo. En el resto de opciones el grado de conformidad se sitúa en un 30% aproximadamente. Por otro lado, aquellos que expresan desconocimiento o no tienen una opinión consolidada sobre la selección de contenidos automatizados presenta su dato más destacado en el ámbito de deportes (19%) y la música (11%).

A mayor edad, mayor conformidad con las noticias personalizadas

Como se ha puesto de manifiesto, la audiencia ha expresado un nivel de conformidad aceptable en relación con los servicios personalizados. A continuación, se presenta una comparación exhaustiva del contenido personalizado en las noticias y las redes sociales. Es importante destacar que, del listado de categorías, estas dos tipologías adquieren una relevancia particular debido a su impacto social. El incremento constante de formatos adaptados a las preferencias individuales de los internautas en el entorno digital, particularmente en las plataformas de redes sociales, representa una oportunidad para la difusión de mensajes de distinta naturaleza.

Al observar las diferencias por sexo y edad respecto a la personalización de las noticias, se puede ver que los hombres demuestran un mayor grado de comodidad con la información personalizada, con un 47% (siete puntos porcentuales por encima de las mujeres). Por el contrario, el porcentaje de mujeres que no sienten ni comodidad ni incomodidad con estos contenidos adaptados (41%) es mayor que el de hombres (37%). El nivel de insatisfacción se manifiesta de manera similar en ambos grupos, con un 11% de hombres y mujeres que expresan descontento con los contenidos personalizados de noticias.

La percepción de los contenidos automatizados y personalizados de noticias varía notablemente en función de la edad de los encuestados. Los más jóvenes muestran una mayor conformidad con estos contenidos. El 42% de los jóvenes de 18 a 24 años afirma no sentirse ni cómodo ni incómodo con el contenido personalizado de noticias. En el resto de grupos de edad, este dato se sitúa ligeramente por debajo.

A medida que aumenta la edad de los encuestados, aumenta también el grado de conformidad con estos contenidos de noticias. Por ejemplo, más del 50% de las personas mayores de 65 años acepta la personalización informativa. Esta circunstancia podría señalar un mayor interés por las noticias entre la población adulta. Al analizar los niveles de malestar asociados a las noticias seleccionadas, se observa que el 18% de las personas encuestadas entre los 25 y los 44 años manifiesta dicho sentimiento, proporción que resulta ligeramente inferior en los grupos de menor edad.

Como se ha puesto de manifiesto, se observa una tendencia descendente en el nivel de malestar por la personalización informativa a medida que aumenta la edad de los encuestados. Al examinar los niveles de conformidad con respecto a los contenidos en redes sociales (feeds o contenidos de vídeo), se evidencia que el 37% de las mujeres (cuatro puntos porcentuales más que los hombres) expresan sentirse cómodas con la selección de contenidos en estas plataformas. En una posición neutra (ni cómodo, ni incómodo) ambos casos presentan similitudes, con un porcentaje aproximado del 40%. En contraste, las manifestaciones de alta aceptación no alcanzan el 20% ni en el caso de los hombres, ni en el de las mujeres.

En los distintos grupos de edad, se aprecian dos tendencias claras. Por un lado, más del 40% de los jóvenes de entre 18 y 34 años asegura sentirse muy cómodo con la selección de contenidos en redes sociales. Por otro lado, cerca del 40% de los encuestados mayores de 35 años manifiesta una actitud de neutralidad (no sentirse cómodos ni incómodos) con el contenido personalizado en redes sociales.

El dato más significativo de imparcialidad lo encontramos en las personas mayores de 65 años (44%). Además, en este mismo grupo se aprecia un mayor grado de incertidumbre, ya que el 16% asegura no saber o no tener una opinión respecto a su grado de conformidad con el proceso de selección de contenidos. El grupo que muestra un mayor nivel de inconformidad con los contenidos automatizados en redes sociales es el de 35 a 44 años (22%). En el resto de grupos, el porcentaje de personas insatisfechas está por debajo, lo que demuestra una escasa oposición.

A mayor nivel de estudios, mayor incomodidad con los contenidos personalizados

El 50% de las personas que dicen sentirse más cómodas con los contenidos de noticias seleccionados tiene ingresos medios o altos, lo que supera a las que tienen ingresos bajos. Respecto al nivel de estudios, los datos son muy similares y superan el 40%, siendo más destacados entre los que tienen grado o posgrado. El nivel de conformidad con estos contenidos es más alto entre las personas con ingresos y estudios bajos. Finalmente, si bien el porcentaje se mantiene por debajo del 15% en todos los niveles, es preciso señalar que a medida que aumenta el grado de formación de los encuestados, también lo hace su nivel de insatisfacción con la personalización informativa.

Por otro lado, la conformidad con los contenidos en redes sociales es ligeramente superior en personas con ingresos bajos y este hecho se manifiesta en todos los niveles educativos de forma significativa en más del 35%. Quienes no se sienten cómodos ni incómodos con esta selección de contenidos altamente personalizados corresponden en mayor medida a los ingresos bajos y medios. Esta tendencia también se manifiesta en función del nivel de estudios. Por ejemplo, para el 42% de las personas con estudios básicos, la selección altamente personalizada no supone un inconveniente a la hora de consumir contenidos en redes sociales.

Conformidad con los contenidos personalizados por interés en actualidad y en política

Entre los encuestados que muestran familiaridad con la selección personalizada de contenidos noticiosos, el interés por las noticias alcanza el 50%, lo que refleja un nivel de compromiso y satisfacción con el acceso a la información automatizada. Además, existe una implicación significativa con el interés en la política. Más de la mitad de los individuos de este grupo manifiesta un alto interés en los asuntos públicos.

Por otra parte, el 23% de los individuos que no muestran interés por las noticias expresa incomodidad ante la información automatizada. En contraste, entre quienes no muestran interés por la política se registra una tendencia inversa: más del 30% se declara conforme con las noticias automatizadas, mientras que únicamente un 14% expresa incomodidad al respecto.

Como se aprecia en la gráfica, hay menor interés entre quienes perciben publicaciones personalizadas en redes sociales. En todos los casos, los índices de conformidad se mantienen por debajo del 40%. Es preciso señalar que el 30% de los individuos que no muestran interés por las noticias expresan comodidad ante la selección de contenidos en redes sociales. A pesar del aparente desinterés por las noticias y la política, este fenómeno no garantiza una mayor aceptación de los contenidos personalizados. El 20% de la audiencia reacia a recibir información sobre noticias y política manifiesta malestar por la personalización de contenidos.

Actitudes hacia las noticias automatizadas por confianza y fuentes informativas

¿Existe una relación entre la confianza en las noticias y la actitud hacia la personalización? Los datos indican que aquellos que muestran una mayor confianza en la actualidad tienden a manifestar una actitud más positiva hacia la personalización de contenidos (60%) que aquellos que no se fían (38%). Por contraste, la indiferencia o el rechazo hacia los contenidos automatizados es mayor entre los escépticos (al 37% le resulta indiferente y el 17% las rechaza). 

Las fuentes consultadas pueden ejercer de factor determinante en las actitudes que adopta el público hacia las noticias personalizadas. La mayor parte de los consumidores de información en formato texto (información impresa o digital) y audio revela un alto grado de satisfacción con la adaptación informativa, con un porcentaje cercano al 60% en cada caso. Por otra parte, los consumidores de información a través de chatbots de noticias y los que optan por la televisión presentan niveles de satisfacción casi diez puntos porcentuales por debajo. Si se presta atención a los encuestados que expresan neutralidad ante el procesamiento de noticias guiadas, se evidencia que el dato más elevado corresponde a aquellos que no consumen ninguna fuente de noticias (es decir, los que evaden los contenidos informativos).

En cuanto a las demás fuentes, se evidencia un desplazamiento hacia las redes sociales como lugar de consulta de noticias, con un 40% de internautas que muestran una tendencia favorable hacia el contenido personalizado. Adicionalmente, se observa una preferencia significativa por los chatbots, con un 32% de los encuestados que los utilizan para mantenerse actualizados. La televisión sigue siendo una opción relevante para la obtención de noticias, el 35% de los encuestados la considera su principal medio de información. Finalmente, cabe destacar que el 17% de la audiencia española manifiesta incomodidad ante la consulta personalizada de la actualidad. Por lo tanto, no consume ninguna fuente informativa.

Niveles de conformidad con los contenidos personalizados y evasión de noticias

Como se ha detallado previamente, el interés en las noticias entre las personas que consumen contenidos personalizados (informativos y redes sociales) es notable. A continuación, se estudian las principales razones de la evasión informativa intencional.

Para quienes muestran una alta aceptación de los contenidos personalizados de noticias, la principal razón de la evasión informativa es la dificultad para comprender los contenidos (53%), seguida de la presencia de noticias relacionadas con la guerra y la política (42%). En contraste, el 40% de la audiencia que manifiesta indiferencia hacia las noticias adaptadas identifica la excesiva cobertura informativa como motivo principal de su rechazo.

Este fenómeno puede estar asociado a la saturación informativa por la diversidad de eventos de actualidad. En última instancia, resulta oportuno especificar que, entre los individuos que manifiestan incomodidad ante las noticias personalizadas, el 16% reconoce la información sobre conflictos bélicos y asuntos políticos como un factor disuasivo para su consumo. A este porcentaje le sigue la dificultad para comprender las noticias (15%).

En consonancia con los defensores de las noticias personalizadas, el 48% de los individuos que aceptan la automatización en redes sociales apunta la dificultad para comprender las noticias como la razón principal de la evasión. La identificación de la elevada cobertura informativa y del contenido relacionado con los conflictos bélicos y la política se destacan como razones significativas, superando el umbral del 30%. Por su parte, estas dos últimas razones adquieren mayor relevancia entre aquellos que muestran una actitud neutral o indiferente hacia los contenidos en redes sociales. Finalmente, aquellos que rechazan los contenidos personalizados en redes sociales evidencian que las noticias sobre guerra y política incrementan dicha incomodidad con la actualidad (21%). Este dato concuerda con el de las personas que rechazan las noticias personalizadas.

Como se ha expuesto anteriormente, los encuestados que no muestran desacuerdo con los contenidos personalizados (tanto en noticias como en redes sociales) tienden a evitar más las noticias debido a su complejidad para ser comprendidas. Por otro lado, quienes no seleccionan noticias o contenidos en redes sociales coinciden en señalar que el exceso de cobertura informativa fomenta la evasión. Finalmente, aquellos que se sienten incómodos con los contenidos personalizados se exponen menos a asuntos relacionados con la guerra o la política.