Si conoces el importe pendiente de pago pero deseas cambiar el medio para abonarlo (ej: pasar de transferencia a tarjeta), solicita el cambio en el siguiente enlace: Actualiza tu método de pago.

Si necesitas ayuda con tu plan de pagos, pincha aquí: Área de Consultas Generales sobre Matrícula.
El Servicio de Gestión Académica estudiará tu caso para darte una respuesta lo antes posible.

La mayoría de las veces se soluciona revisando estos tres puntos:

• Límite de la tarjeta: Comprueba en la App de tu banco si necesitas ampliar el límite diario de compras para este pago

• Autorización móvil: Ten la App de tu banco abierta para confirmar la operación (3DSecure) en cuanto te llegue el aviso.

• Navegador: Para evitar errores de carga, utiliza Google Chrome en modo Incógnito desde un ordenador. Si después de seguir estas recomendaciones el error persiste, no te preocupes. Haz clic aquí y te enviaremos un enlace de pago seguro

Si el pago realizado es por transferencia bancaria

• Recuerda que para que nuestro sistema identifique tu pago de forma automática, es importante que hayas incluido el concepto indicado en la transferencia. TRM / DNI o Pasaporte / Nombre y apellidos
  En caso contrario, por favor, adjunta el justificante de pago en el siguiente enlace para que podamos localizarlo y aplicarlo a tu matrícula lo antes posible.

• Ten en cuenta que, aunque la transferencia se haya realizado con el concepto indicado, la actualización en tu Informe de Matrícula puede tardar entre 48 y 72 horas laborables, por lo que te animamos a consultar tu portal pasados esos 3 días.

• Si transcurrido este tiempo el pago sigue sin figurar como "completo SI" en tu portal, por favor, adjunta el justificante de pago en el siguiente enlace para que podamos localizarlo y aplicarlo a tu matrícula lo antes posible.

Si el pago se ha realizado con otros método de pago.

• Si transcurridas 72 horas laborables del pago, éste sigue sin figurar como "completo SI" en tu portal, por favor, adjunta el justificante de pago en el siguiente enlace para que podamos localizarlo y aplicarlo a tu matrícula lo antes posible.

Te recordamos que es muy importante mantener tus pagos al día. El impago podría impedirte realizar gestiones clave, como consultar tus notas finales, solicitar certificados o tramitar tu título.

Si el pago pendiente de realizar es con tarjeta de crédito

• Puedes regularizar el pago pendiente en la sección Mandatos Pendientes del Portal miUNAV

Si el pago pendiente de realizar es con otro método de pago

• Una vez realizado el pago, por favor, adjunta el justificante de pago en el siguiente enlace para que podamos localizarlo y aplicarlo a tu matrícula lo antes posible.