El MERC analiza en Barcelona la gestión de la Reputación en el entorno digital

Charo Sádaba, decana de la Facultad de Comunicación, abordó la revolución tecnológica y la velocidad de desarrollo de las crisis en redes sociales

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Charo Sádaba FOTO: Manuel Castells
14/06/18 10:55 Jorge Aliende

La sede del IESE de la Universidad de Navarra en Barcelona acogió una sesión sobre Gestión de reputación en entornos digitales de la mano de la decana de la Facultad de Comunicación, Charo Sádaba.

La ponente, experta en comunicación digital y profesora del Máster Ejecutivo en Reputación Corporativa, ha centrado el diálogo en cuestiones que afectan a la reputación de instituciones y empresas, como la revolución tecnológica o la velocidad de desarrollo de las crisis en las redes sociales.

Sádaba considera necesario que los profesionales de la gestión de intangibles sean conscientes de que la reactividad como principio de gestión puede ser nociva para sus organizaciones. En su opinión, solo una proactividad en la que tengan cabida protocolos de actuación y estrategias de prevención permite un mejor dominio de la reputación en entornos digitales por parte de las organizaciones.

“Instituciones y marcas no pueden controlar que se hable de ellas en redes sociales, por eso es esencial conocer su funcionamiento. Twitter, por ejemplo, se ha convertido en un espacio polarizado en el que quizá no sea siempre posible entrar en discusiones argumentadas”, ha afirmado.

Una vez finalizada la exposición, los asistentes han generado un diálogo en el que han aparecido cuestiones como el equilibrio entre prudencia y necesidad de respuesta ante una crisis reputacional en Internet o el impacto de la huella digital en el desarrollo profesional.

Charo Sádaba ha aprovechado el encuentro para recordar que la apertura a finales de verano del nuevo campus en Madrid apunta sobre todo a una nueva estrategia de estar más cerca de las empresas y Alumni de grado y máster, pudiendo ofrecer formación continua a profesionales de todo el país. En esta línea, ha anunciado que desde la Facultad de Comunicación se va a poner un énfasis especial en atender al numeroso grupo de Alumni FCOM de Barcelona mediante actividades frecuentes en la ciudad condal.

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