Internet: el mercado del siglo XXI

El Club de Emprendedores organiza dos sesiones sobre el potencial de la web

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Diego Cenzano durante su sesión en el Club de Emprendedores. FOTO: Miguel Ángel Echávarri
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Diana González. FOTO: Manuel Castells
24/01/14 12:21 Miguel Ángel Echávarri

Internet es, con pocas dudas, el sector que más cambios ha sufrido (y sigue haciéndolo), tanto en relevancia como en utilidad. Es el medio que casi todo el mundo consulta y, si es varias veces al día, mejor. Pero, además del entretenimiento o la información, internet es un sector potencial para los negocios. Las redes sociales ya forman parte del currículum y la imagen en el ciberespacio es tanto o más importante que la de la tienda (en el caso de que la haya). Por este motivo, el Club de Emprendedores decidió dedicar una semana al zoco de nuestra era.

¿Facebook, Linkedin, Twitter?

Diana González, emprendedora y cofundadora de Edentity, se acercó al Club de emprendedores de la Universidad de Navarra para hablar de su especialidad: la identidad digital, es decir, lo que uno hace o dice en Internet, lo que otros dicen de uno mismo y lo que los otros ven. Porque todo el mundo tiene una identidad digital: cualquiera puede encontrar información sobre otra persona en Internet. Los reclutadores o los clientes, por ejemplo, suelen ojear esta información antes de tomar cualquier decisión.

Durante la sesión "Redes sociales y entorno profesional" Diana González mostró los beneficios de planificar la presencia on line desde el autoconocimiento orientada hacia nuestros objetivos:

  • El punto de partida eres tú. Antes de decidir en qué red social estar o qué hacer en cada una, hay que conocerse. "Tu identidad digital va a depende de quién eres, quién quieres que te escuche y qué quieres conseguir".

  • Elige y escucha a tu público. Conviene saber a quién hay que dirigirse  para cumplir el objetivo y analizar cómo se comportan estas personas en redes sociales. "En el caso de que tu objetivo sea encontrar un empleo, sigue a tu Universidad,  instituciones que concedan becas, servicios de empleo, y estudia su actividad".

  • Eres único: diferénciate. A la hora de desarrollar una estrategia es fundamental identificar los rasgos que marcan la diferencia. "De ésta manera será más fácil conseguir el objetivo de que nos sigan, nos contraten o compren nuestro producto". Porque todas las personas tienen algo que les hace únicas; es necesario encontrarlo y mostrarlo.

  • Además, hay que tener en cuenta que todo lo que uno hace en Internet comunica. Por tanto, cualquier elemento puede ser utilizado para marcar la diferencia, hasta escoger una red social en lugar de otra (es más, el hecho de no encontrar ningún perfil de una persona o empresa en Internet tiende a generar desconfianza).

Diana González enfatizó el hecho de que el desarrollo de la identidad digital es especialmente útil si se está realizando una búsqueda activa de empleo o si se está comenzando a desarrollar una carrera profesional. "Las redes sociales están muy presentes en los procesos de selección y una identidad bien cuidada puede aportarte un valor añadido y diferenciarte del resto de candidatos", afirmó.

Negocio al alcance de un ‘click'

Por su parte, Diego Cenzano es periodista, aunque su trabajo se centra en consultoría en marketing digital como director general de Biko. En las "Nuevas oportunidades de negocio gracias a Internet", predominó el e-commerce (comercio en la web) y las aplicaciones para móviles, más conocidas como ‘apps', desde la perspectiva de su evolución y la variedad de tipos y modelos que actualmente posibilitan el negocio digital. Aun así, Cenzano subrayó cinco características que, si bien no son las claves del éxito, son indispensables para triunfar en los negocios en Internet:

  • Diferenciación. A la hora de establecer un negocio, es necesario centrarse en un producto o en un enfoque concreto. Porque el factor geográfico ya no es un límite y puede haber varias tiendas online que ofrezcan el mismo producto y a un precio similar. "Pero la que, además, tenga un servicio a domicilio y en poco tiempo -siembre demandamos inmediatez-, es la que atraerá la atención del cliente".

  • Experiencia. Tan importante es la experiencia que el negocio tiene en el sector, en el servicio o en la calidad como la que experimenta el usuario que entra en una página web. "Un comprador de zara.com experimenta que está comprando en Zara. La diferencia solo está en el on y off line".

  • Personalización. Cuanta más capacidad haya de sugerir y personalizar una propuesta atendiendo a los criterios de los usuarios, más posibilidades habrá de acertar. "El caso más claro es Amazon, el gran rey de la personalización, que basa sus recomendaciones, de libros, por ejemplo, en las compras que uno ya ha realizado".

  • Precio. Es un elemento clave y por eso hay que tenerlo muy en cuenta. Hay quien busca el mejor precio del mercado pero también están los primeros que compran un producto y lo hacen a un precio más elevado por el simple hecho de ser pioneros. Por eso, dependiendo del producto y los destinatarios, hay que barajar muy bien el factor del precio. 

  • SOLOMO: social-local-mobile. Se trata de que cualquier apuesta de negocio esté muy vinculada a la actividad de los usuarios, a las redes sociales. Además, que pueda llegar y distribuir de manera rápida a nivel local para servir el producto a precios competitivos y de manera eficaz. Y, por último, teniendo en cuenta el móvil, pues hoy en día es la herramienta fundamental para tener éxito y un elemento clave que se ha incorporado al mundo del negocio en internet en los últimos años.

Una vez Bill Gates dijo que "Internet se está convirtiendo en la plaza del pueblo de la aldea global del mañana". Por lo que parece, el mañana no queda muy lejos.

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