María Pardo [ISSA '11]: "Somos las personas que hacen la magia"

Hace cinco años que los graduados en Asistencia de Dirección a través de ISSA pueden realizar prácticas y estudios durante seis meses dentro del recinto de Walt Disney World, en Orlando (Florida). María Pardo [ISSA '11] se encuentra en la actualidad desarrollando ese programa en Magic Kingdom junto a estudiantes de todo el mundo, en el International Disney Program.

 

¿Cómo decidiste participar en el Disney International Program?

Quería perfeccionar mi inglés y vi que el convenio de ISSA con Disney me permitía ir a los Estados Unidos para trabajar y estudiar a la vez en una de las mayores empresas del mundo.

 ¿Qué estás aprendiendo con tu trabajo en Magic Kingdom?

Estoy aprendiendo qué significa responsabilidad y eficacia en un trabajo, a solucionar problemas y atender reclamaciones de los guests, a trabajar individualmente y por equipo, a comunicarme con personas de diferentes culturas…

Hay gente que piensa que uno va ahí a trabar de Mickey Mouse. ¿Qué les dirías?

(Suelta una carcajada) ¡No, no! Nosotros damos servicio a todos los clientes que vienen. Somos las personas que hacen la magia; las que hacen que los clientes, llamados guests, se vayan contentos del parque y se sientan especiales. Puedes elegir en qué trabajar durante el programa. Yo elegí quick service food and beverage y merchandise.

¿Cómo aplicas en Orlando tus conocimientos adquiridos a través de los estudios de Asistencia de Dirección?

En ISSA aprendí que para trabajar en una empresa tienes que entender su cultura, por lo tanto analizar una empresa desde su interior, comprendiendo por qué y cómo funcionan  las cosas. Esto te ayuda a sentirte mucho más aceptada y, sobre todo, te da mucha más seguridad en una misma.

¿Qué idiomas utilizas?

Inglés, español, francés y también portugués aunque no sabía que sabía (dice entre risas), aunque al ser de raíz latina es más fácil para mí que para un americano hablar con los clientes de habla portuguesa.

 Dime qué es lo más interesante de participar en el programa internacional.

Lo más interesante es que cada día es diferente porque conoces a muchísimas personas, tanto clientes como compañeros de trabajo. Ningún día se te hace aburrido y el tiempo se pasa rapidísimo.

disney

¿Te está sirviendo tu labor desempeñada en Orlando para aclararte hacia dónde quieres dirigir tu carrera profesional?

Bueno,  tengo que decir que antes de venir aquí tenía las ideas muy ordenadas: Disney-volver a España- trabajar- estudiar algo más…pero cuando uno empieza a viajar y a ver mundo quiere continuar haciéndolo. Aunque he descubierto que no me gustaría quedarme en una misma empresa de por vida sino seguir conociendo y aprendiendo. Soy muy activa y optimista.

¿Qué te gustaría hacer después de esto?

Me gustaría encontrar un trabajo que me permitiese ahorrar dinero para invertirlo yéndome a otra ciudad, en cualquier sitio del mundo, y ahí empezar de nuevo a trabajar .

¿Por qué estudiaste ISSA?

Me decanté por ISSA porque no sabía muy bien si me gustaba la contabilidad, el Derecho, la Comunicación...y en ISSA podía ver un poco de todo y aclararme un poco más en qué tipo de empresa quería trabajar.  Además con el grado tengo la opción de hacer un máster.