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“Hablar varios idiomas fue una de las razones por las que entré a trabajar en Zara.com”

Nadia Chechina (ISSA’12) vive en Londres y actualmente es miembro del equipo de Atención al Cliente de Zara.com

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Nadia Chechina FOTO: Cedida
19/12/17 10:27 Chus Cantalapiedra

Cuando Nadia Chechina (ISSA’12) tuvo que decidir qué carrera hacer, dejó su Rusia natal para venir a estudiar el grado en Asistencia de Dirección-Management Assisant a la Universidad de Navarra. De eso hace ya 9 años. Entonces se cursaba en San Sebastián.

En este tiempo ha vivido en Estados Unidos, durante un semestre de la carrera realizando un programa internacional en Disney Orlando. También ha vivido en La Coruña, cuando empezó en las oficinas centrales de Zara.com, y ahora en Londres.

Actualmente trabaja en el Departamento de Atención al Cliente de Zara.com de varios países. “Siempre ha sido mi sueño, es una oportunidad a nivel personal y profesional”, afirma.

Entre las funciones que realiza están el soporte a tiendas físicas, la negociación y selección de futuros proveedores para el departamento de Atención al Cliente, el control y mejora de la experiencia de compra del cliente, y la gestión de su equipo en el Contact Centre y en la oficina de Zara en el Reino Unido.

Cuenta que asentarse en una ciudad como Londres y afrontar un trabajo nuevo al principio fue bastante duro: “Aunque había desempeñado tareas similares, lo había hecho a escala más pequeña. Fue un reto muy grande, pero a la vez muy bonito”.

De todo lo que aprendió en ISSA School of Management Assistants asegura que las clases de Ética, de Protocolo y de Idiomas fueron esenciales para poder llegar a un cierto nivel de responsabilidad: “Los idiomas son muy importantes. Fue una de las razones por las que entré a trabajar en Zara.com”.