Revistas
Revista:
INTERNATIONAL JOURNAL OF COMMUNICATION
ISSN:
1932-8036
Año:
2022
Vol.:
16
N°:
1
Págs.:
70 - 90
Open innovation is a strategic phenomenon that has arisen in corporate life since the beginning of the 21st century. The management of this process involves a communicative dimension that both management and communication scholarship have overlooked over the last twenty years. At the same time, communication management in open innovation processes enacts the strategic nature of the discipline and practice. However, there is scant knowledge and evidence to be found in this discipline, despite the fact that the topic itself calls for deeper exploration of mainly a relational and communicative phenomena. We argue for the promotion of a comprehensive research agenda that entails delving into the theoretical and empirical challenges of the strategic communication discipline in open innovation. Likewise, this article responds to the call for greater interdisciplinary research. Findings include six research gaps, the examination of nine research lines, as it relates to discussion of specific methods/methodologies which would fill those gaps. Moreover, the proposed research pathways map out a starting-point for the future of this growing field of inquiry while also positioning strategic communication as a catalyst discipline and practice that will help to foster open innovation management and research.
Revista:
CORPORATE COMMUNICATIONS
ISSN:
1356-3289
Año:
2021
Vol.:
26
N°:
2
Págs.:
348 - 364
Purpose This article proposes a theoretical framework that synthesizes the main factors explaining the strategic contribution of communication department to open innovation (OI) processes. Because there is little or no research literature on communication and OI, the purpose is to fill this gap. A literature review and empirical qualitative research were conducted to weigh the significance of the framework in practice. Design/methodology/approach An interdisciplinary literature review was necessary to identify the main factors that explain the communication contribution to OI. The analysis of three multinational case studies has helped to enrich the proposed framework. Six semi-structured interviews were conducted with in-company communication managers and innovation managers in order to capture their perceptions. Findings Communication emerges as a strategic function with the potential to be embedded in the whole OI process. The main conclusion is that it may play an increasingly central role in enhancing relationships with external partners. Moreover, it enacts its strategic role while facilitating the enhancement of the organization's overall communication capability - that is, trust, transparency and a coherently articulated narrative. Research limitations/implications This article has not been designed as a comprehensive overview of the topic, nor it is designed to be statistically representative or generalizable. The study was conducted with the intention of exploring the theoretical and practical contributions of communication department to OI, as well as to raise awareness among scholars and practitioners on this new but neglected topic for research. Its qualitative approach serves to assess the value of the framework proposed, and the key issues highlighted here require further research. Practical implications The theoretical framework proposed may enable innovation managers to identify the factors in which the communication function and its practitioners may play a role for facilitating OI processes. Likewise, communication practitioners may find it useful to foster their organizational role and capabilities within these processes. Originality/value This article underlines the significant contribution that the communication function may play in OI processes. Research on this topic has been neglected thus far, despite its significance for the competitiveness of companies and the economy as a whole.
Revista:
REVISTA DE COMUNICACIÓN
ISSN:
2227-1465
Año:
2020
Vol.:
19
N°:
1
Págs.:
125-148
El Global Capability Framework for Public Relations and Communication Management (Fawkes et at., 2018) es la primera propuesta internacional que adopta el concepto de `capacidad¿ en la disciplina para describir el alcance y potencial futuro de una profesión cambiante y global. El resul tado, un marco global de 11 capacidades, producto de una investigación académica bienal (Delphi, encuestas, grupos focales y entrevistas) en la que participaron más de 1.400 expertos académicos y profesionales en nueve países de cinco continentes (Argentina, Australia, Canadá, España, Estados Unidos, Reino Unido, Singapur, Suecia y Sudáfrica).
Dado que cada país cuenta con su propio marco de capacidades, en este artículo se presentan de forma inédita los marcos específicos de Argentina y España -únicos países de habla hispana en el proyecto- con sus listas de capacidades y análisis comparado. Como conclusión general, se revela una marcada orientación estratégica y social de la profesión, a la vez que se evidencian algunas diferencias significativas.
Revista:
ANALISI. QUADERNS DE COMUNICACIO I CULTURA
ISSN:
0211-2175
Año:
2018
N°:
59
Págs.:
139 - 156
The concept of professional capabilities is new among scholars and practitioners in the strategic communication field where the competency concept has been the traditional scientific approach. The capability approach originated from human development theory developed by Amartya Sen and Martha Nussbaum and from professional studies, such as those of Stan Lester. However, it is a theoretical challenge to apply this concept to strategic communication. This article presents a Delphi study conducted in Spain within the framework of the international global research project Global Capability Framework for Public Relations and Communication Management. The researchers asked if there could be a global consensus on a core capability framework that reflects regional differences. Spain's first empirical research phase involved a Delphi study with a panel of experts composed of scholars, consultants and communication managers. The result is a core framework of 14 capabilities in which the strategic dimension is given greater importance than the operative or tactical nature of communication. In this regard, the experts prioritize a profession that demands strategic capabilities in order to influence the relationship between organizations and the social environment. The findings portray a multifaceted professional, with an emphasis on the management and consultant dimension.
Revista:
DOXA COMUNICACION
ISSN:
1696-019X
Año:
2017
N°:
24
Págs.:
63 - 85
From an academic perspective, the role of communication in company management remains a topic of intense debate. However, by delving deeper into the issue from a strategic point of view one can see that hardly any empirical analysis comparable to other management realities can be found. The aim of this study is to analyse the structure and activity of the communications departments in the three leading companies in the Spanish telecommunications sector: Telefonica, Vodafone and Orange. For that purpose, a qualitative methodology was used based on questionnaires and interviews. Among the results, some of the indicators point to the complexity of the organization of the communications department, the importance of representation and participation by this department on senior management of the company, and the influence of communication on interdepartmental coordination.
Revista:
DOXA COMUNICACION
ISSN:
1696-019X
Año:
2017
Vol.:
24
Págs.:
77 - 101
Revista:
COMUNICAR. REVISTA CIENTIFICA IBEROAMERICANA DE COMUNICACION Y EDUCACION
ISSN:
1134-3478
Año:
2015
Vol.:
23
N°:
45
Págs.:
179 - 186
El paisaje tecnológico de las pantallas en relación al menor apunta a numerosos desafíos que la industria afronta junto a las familias y el sector educativo. Sin embargo, hay poca bibliografía que ahonde en las polí-ticas estratégicas que está implantando el sector para hacer frente a los retos. Por ello, este artículo tiene dos objetivos: en primer lugar, realizar una síntesis del estado de la cuestión para, seguidamente, presentar los principales hallazgos sobre cómo están afrontando este panorama las 17 principales empresas interna-cionales en su política comercial y en su relación con grupos de interés. La metodología aplicada es de ca-rácter cualitativo, y analiza los informes de responsabilidad social y webs de las compañías, con el fin de identificar las líneas estratégicas y acciones empresariales, así como las personas e instituciones con quie-nes colaboran. Los resultados muestran que, pese a algunas diferencias entre regiones, el sector se atiene
© COMUNICAR, 45 (2015); e-ISSN: 1988-3293; Preprint DOI: 10.3916/C45-2015-19
a un interés por la autorregulación, la innovación en los productos, en las herramientas de protección, así como en el mantenimiento de una estrecha red de colaboraciones con grupos de interés, que permite retro-alimentar las políticas y estrategias. De este análisis se concluye que el sector necesita integrar las políticas de protección al menor no solo con el desarrollo de productos responsables, sino estrechando aún más los vínculos con grupos
Revista:
ANALISI. QUADERNS DE COMUNICACIO I CULTURA
ISSN:
0211-2175
Año:
2015
Vol.:
52
Págs.:
97 - 112
En la complejidad actual de la comunicación pública destaca el debate sobre la relación de las organizaciones con sus grupos de interés o stakeholders y, en especial, la responsabilidad del mundo de los negocios en la sostenibilidad social y medioambiental. En este contexto, la discusión académica en los últimos lustros ha incrementado su interés por el papel de la comunicación en el ámbito empresarial. Sin embargo, desde la academia no se ha abordado de manera explícita su relación con un proceso directivo tan fundamental como es la toma de decisiones estratégicas. ¿En qué medida una buena gestión de los vínculos comunicativos otorga a los directivos buenas pautas en su acción de gobierno? Este artículo contribuye a clarificar la relación entre comunicación empresarial y toma de decisiones con el objetivo de analizar en qué medida el establecimiento de relaciones comunicativas con los grupos de interés enriquece la difícil tarea de tomar de decisiones en la empresa. De este modo, y para fomentar un diálogo interdisciplinar, se analizan las propuestas doctrinales más significativas al respecto, como las disciplinas de Relaciones Públicas, Comunicación Corporativa y la teoría de los stakeholders de los estudios de Gestión Empresarial. Por último, se realiza una propuesta original que clarifica conceptos y ofrece a la profesión algunas claves para que la comunicación realice una contribución estratégica en los procesos directivos.
Revista:
COMMUNICATION DIRECTOR MAGAZINE
ISSN:
0094-2588
Año:
2011
N°:
3
Págs.:
64 - 67
Revista:
Revista Empresa y Humanismo
ISSN:
1139-7608
Año:
2010
Vol.:
XIII
N°:
2
Págs.:
149 - 182
La dimensión social de la empresa aparece como una realidad ineludible. Su presencia en la esfera pública le enfrenta a un entorno complejo en el que los directivos precisan de coordenadas que les ayuden a orientar sus decisiones. Personas y entidades --clientes, empleados, autoridades o sociedad civil- esperan y reclaman una gestión que atienda no sólo a las rentabilidades financieras, sino a la generación de valor social. La estela de responsabilidades parece más amplia y, conforme sucede, los responsables de gobernar en la complejidad deben saber responder ante distintas expectativas públicas, a veces contradictorias. La capacidad comunicativa, desde la empresa, para gestionar relaciones con diversos públicos ayuda a promover el entendimiento y afianzar la necesaria credibilidad en el entorno social
Revista:
Palabra Clave
ISSN:
0122-8285
Año:
2010
Vol.:
13
N°:
1
Págs.:
147 - 160
Los ejecutivos de las compañías han abierto las puertas de los comités directivos al director de comunicación. Sin embargo, se trata de una abertura tímida, con grandes retos. El artículo analiza la situación en España, realizando una reflexión sobre las últimas investigaciones de las disciplinas de gestión -management- y comunicación. Se ofrece una síntesis sobre la situación profesional y algunas conclusiones que señalan los principales retos para incrementar la profesionalización y la reflexión teórica.
Revista:
Comunicacion y Sociedad
ISSN:
0214-0039
Año:
2010
Vol.:
XXIII
N°:
2
Págs.:
179 - 201
Financial institutions are the protagonists of the ongoing economic crisis. Recent financial scandals and dubious management have emerged while an intense debate on the responsibility of business has risen. In academia, the stakeholder management school has earned acceptance; and one question arises: is orderly, coherent management possible when executives embrace the demands of customers and other stakeholders? A case study from the banking sector would be of interest, in order to ascertain if the industry, traditionally branded as opaque and ill-disposed towards public demands, has embraced stakeholder theory assumptions in its management practice. This case allows a deepen thought in the field of communication management, far removed from window-dressing, which stands as a true social dialogic dimension.
Libros
Lugar de Edición:
Madrid
Editorial:
LID Editorial Empresarial
Año:
2014
Una reflexión sobre el devenir de una de las áreas profesionales en mayor expansión: la gestión comunicativa ante la nueva configuración social. Ese es el tesoro que guarda El futuro de la comunicación, un manual de necesaria lectura que nace del diálogo académico y profesional de los mejores referentes de nuestro país como son Elena Gutiérrez-García, Jordi Rodríguez Virgili, Ángel Alloza, Luis Arroyo, Carlos Barrera, Jorge del Río, Teresa García, Antonio López, Juan Manuel Mora, Natalia Rodríguez Salcedo, María Rosa Rotondo, Karen Sanders y José Manuel Velasco.
«Hemos querido presentar análisis prospectivos, breves pero incisivos, sobre los desafíos de la comunicación corporativa y política con un enfoque multidisciplinar y complementando las visiones académicas y profesionales. Pretendemos expresar las recientes manifestaciones profesionales que, desde la política, la empresa y grupos sociales, supone la gestión de estrategias comunicativas que influyen en la confianza y legitimidad de intereses de todas las partes implicadas», explica Elena Gutiérrez-García, una de las coordinadoras.
Lugar de Edición:
Barcelona
Editorial:
UOC
Año:
2013
Las instituciones públicas y privadas se enfrentan a nuevos retos: el protagonismo de la sociedad civil, crisis de confianza y credibilidad, demanda de transparencia y responsabilidad, entre otros. Estas circunstancias acentúan la necesidad de garantizar una comunicación eficaz y coherente con el quehacer institucional. Dicha comunicación no puede limitarse a una mera transmisión informativa o a estratagemas persuasivas que desequilibran la relación con los públicos: éstos demandan ser interlocutores activos y solicitan poder participar y contribuir en la toma de decisiones. En la práctica profesional, los responsables de las instituciones se plantean cómo gestionar la complejidad actual. Desde la academia, las propuestas teóricas parecen recorrer caminos paralelos, resultando difícil encontrar un consenso o diálogo entre autores y disciplinas afines. Gracias a una perspectiva multidisciplinar, el libro pretende unificar y sistematizar la producción científica nacional e internacional, destacando los conceptos más relevantes, el estado de la cuestión y nuevas tendencias que se detectan en los ámbitos analizados: reputación, credibilidad, confianza, ciudadanía activa, engagement, e-government. Con este objetivo, se analizan estrategias comunicativas de instituciones políticas y culturales de España, sobre asuntos diarios o de proyección exterior, que evalúan el recurso a nuevas prácticas y tecnologías.
Capítulos de libros
Libro:
Handbook of Public Sector Communication
Lugar de Edición:
Hoboken
Editorial:
Ed. John Wiley & Sons
Año:
2020
Págs.:
289-302
This chapter examines past thinking, current knowledge and future challenges for public sector communication in relation to dialogue. The chapter will first explore the concept of dialogue as defined by a variety of subject disciplines but more particularly within the public relations field where the notion has been more thoroughly explored. This will set the scene for an account of the disciplinary context, methods, models, and chief research findings for this area of analysis as well as the theoretical relevance of the topic to public sector communication. The chapter concludes with an examination of the principal challenges and questions for future research and practice in dialogue, including the need for sharper conceptual definition and empirical operationalization together with clearer understanding of dialogue's contribution to public goods such as trust and accountability.
Libro:
Liderazgo estratégico y gestión de la comunicación
Lugar de Edición:
Barañáin
Editorial:
Eunsa y Biblioteca Corporate Excellence
Año:
2019
Págs.:
19 - 27
Libro:
The management game of communication
Lugar de Edición:
Brighton
Editorial:
Emerald Group Publishing
Año:
2016
Págs.:
245 - 263
Dialogue has been an elusive concept for academics when it comes to its definition within organisational contexts. In spite of the vast amount of academic research, it is not easy to find concrete proposals ¿ both from theoretical and empirical standpoints ¿ that analyse how companies manage dialogue processes with their stakeholders. The aim of this chapter is to fill this gap by highlighting the role of dialogue in strategic decision-making processes. In order to achieve this purpose, this work is structured into two parts. Firstly, multidisciplinary literature regarding how Public Relations and Management studies research on dialogue is reviewed. Secondly, the chapter presents a managerial proposal of dialogue for decision-making processes called the IDEA model. This chapter aims to scale back the theoretical fragmentation of the concept of dialogue while looking into its practicality based on an original proposal for scholars and practitioners.
Libro:
De ética y política: conceptos, historia, instituciones
Lugar de Edición:
Madrid
Editorial:
Tecnos
Año:
2013
Págs.:
295 - 323
Libro:
Periodismo económico. Viejos y nuevos desafíos
Lugar de Edición:
Barañain
Editorial:
EUNSA
Año:
2010
Págs.:
357-376
