Nuestros investigadores

Mónica Recalde Viana

Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Universidad de Navarra
Líneas de investigación
Comunicación de empresas, comunicación corporativa, relaciones públicas, gestión de relaciones con stakeholders y recursos humanos, Innovación

Publicaciones científicas más recientes (desde 2010)

Autores: Gutiérrez García, Elena (Autor de correspondencia); Recalde Viana, Mónica; Alfaro Tanco, José Antonio
ISSN 1356-3289  Vol. 26  Nº 2  2020  págs. 348 - 364
Purpose This article proposes a theoretical framework that synthesizes the main factors explaining the strategic contribution of communication department to open innovation (OI) processes. Because there is little or no research literature on communication and OI, the purpose is to fill this gap. A literature review and empirical qualitative research were conducted to weigh the significance of the framework in practice. Design/methodology/approach An interdisciplinary literature review was necessary to identify the main factors that explain the communication contribution to OI. The analysis of three multinational case studies has helped to enrich the proposed framework. Six semi-structured interviews were conducted with in-company communication managers and innovation managers in order to capture their perceptions. Findings Communication emerges as a strategic function with the potential to be embedded in the whole OI process. The main conclusion is that it may play an increasingly central role in enhancing relationships with external partners. Moreover, it enacts its strategic role while facilitating the enhancement of the organization's overall communication capability - that is, trust, transparency and a coherently articulated narrative. Research limitations/implications This article has not been designed as a comprehensive overview of the topic, nor it is designed to be statistically representative or generalizable. The study was conducted with the intention of exploring the theoretical and practical contributions of communication department to OI, as well as to raise awareness among scholars and practitioners on this new but neglected topic for research. Its qualitative approach serves to assess the value of the framework proposed, and the key issues highlighted here require further research. Practical implications The theoretical framework proposed may enable innovation managers to identify the factors in which the communication function and its practitioners may play a role for facilitating OI processes. Likewise, communication practitioners may find it useful to foster their organizational role and capabilities within these processes. Originality/value This article underlines the significant contribution that the communication function may play in OI processes. Research on this topic has been neglected thus far, despite its significance for the competitiveness of companies and the economy as a whole.
Autores: Gutiérrez García, Elena (Autor de correspondencia); Recalde Viana, Mónica
ISSN 0211-2175  Nº 59  2018  págs. 139 - 156
The concept of professional capabilities is new among scholars and practitioners in the strategic communication field where the competency concept has been the traditional scientific approach. The capability approach originated from human development theory developed by Amartya Sen and Martha Nussbaum and from professional studies, such as those of Stan Lester. However, it is a theoretical challenge to apply this concept to strategic communication. This article presents a Delphi study conducted in Spain within the framework of the international global research project Global Capability Framework for Public Relations and Communication Management. The researchers asked if there could be a global consensus on a core capability framework that reflects regional differences. Spain's first empirical research phase involved a Delphi study with a panel of experts composed of scholars, consultants and communication managers. The result is a core framework of 14 capabilities in which the strategic dimension is given greater importance than the operative or tactical nature of communication. In this regard, the experts prioritize a profession that demands strategic capabilities in order to influence the relationship between organizations and the social environment. The findings portray a multifaceted professional, with an emphasis on the management and consultant dimension.
Autores: Recalde Viana, Mónica; Gutiérrez García, Elena
ISSN 1747-3616  Vol. 18  Nº 2  2017  págs. 159 - 179
Purpose ¿ This study aims to center on understanding how stakeholder engagement processes improve online child protection in telecom companies. The literature review and findings shed light on the management of networks to identify, prevent and mitigate the adverse impacts of information and communication technologies (ICTs)[1] and to find opportunities in terms of new policies and services development. Design/methodology/approach ¿ Three multinational telecom companies were analyzed with a qualitative focus combining three research tools: the analysis of 81 corporate reports, self-administered questionnaires and semi-structured interviews. Findings ¿ Firms establish a collaborative network with a large number of stakeholders such as public authorities, non-governmental organizations, educational institutions, representatives of families and expert researchers. The outcomes of these networks range from the development of new products and services (filters, child safety software and protection apps) to the co-creation of new corporate policies with a high social impact (self-regulation, sectorial codes, awareness initiatives and reporting). Practical implications ¿ This study outlines guidelines for the industry in identifying, engaging and making decisions in a collaborative way when managers have to engage with multiple stakeholders regarding child protection. The academic debate and the empirical findings have many practical implications for ICT companies whose users are ch
Autores: Recalde Viana, Mónica; Gutiérrez García, Elena
ISSN 1696-019X  Nº 24  2017  págs. 63 - 85
From an academic perspective, the role of communication in company management remains a topic of intense debate. However, by delving deeper into the issue from a strategic point of view one can see that hardly any empirical analysis comparable to other management realities can be found. The aim of this study is to analyse the structure and activity of the communications departments in the three leading companies in the Spanish telecommunications sector: Telefonica, Vodafone and Orange. For that purpose, a qualitative methodology was used based on questionnaires and interviews. Among the results, some of the indicators point to the complexity of the organization of the communications department, the importance of representation and participation by this department on senior management of the company, and the influence of communication on interdepartmental coordination.
Autores: Recalde Viana, Mónica; Gutiérrez García, Elena
ISSN 1696-019X  Vol. 24  2017  págs. 77 - 101
Autores: Gutiérrez García, Elena; Recalde Viana, Mónica; Piñera, Alejandra
ISSN 0363-8111  Vol. 41  2015  págs. 744 - 753
The concept of dialogue has always been a mainstay in the research literature on public relations. However, the fields of corporate communication and, more recently, business management have focused on different aspects of the notion. Despite such increased research interest, the concept of dialogue yields a range of analytical perspectives; this is due in part to the fragmentation of academic study, whereby scholars pursue parallel lines of inquiry that never intersect in interdisciplinary exchange. Therefore, the twofold purpose of this article is to explore the concept of dialogue in the context of business: on the one hand, to offer an interdisciplinary account of dialogue based on a model of analysis shaped by the five key dimensions of the concept; and on the other hand, to use the model to trace which perspectives are articulated in the related theory. In short, the article works towards a clearer understanding of the management implications that stem from the conceptualization of dialogue
Autores: Recalde Viana, Mónica; Alejandro Glaría Gastón;
ISSN 1887-7370  Vol. 23  2015  págs. 161 - 181
¿Cómo puede ayudar la comunicación a generar ambientes innovadores dentro de las compañías? Este interrogante ha abierto un debate entre académicos y profesionales de la comunicación y la dirección de personas. Precisamente, el objetivo de este trabajo es presentar en qué medida la comunicación influye en el fomento de la innovación dentro de las firmas. La estructura consta en primer lugar de una revisión bibliográfica sobre comunicación interna e innovación. A partir de este análisis de la literatura, en segundo lugar, se realiza una propuesta basada en cinco contribuciones estratégicas de la comunicación a los procesos de innovación en las empresas. Entre las conclusiones, la comunicación interna cataliza un aprendizaje organizacional constante y la generación de entornos participativos que alimentan una cultura corporativa más innovadora y creativa.
Autores: Recalde Viana, Mónica; Gutiérrez García, Elena
ISSN 0211-2175  Vol. 52  2015  págs. 97 - 112
En la complejidad actual de la comunicación pública destaca el debate sobre la relación de las organizaciones con sus grupos de interés o stakeholders y, en especial, la responsabilidad del mundo de los negocios en la sostenibilidad social y medioambiental. En este contexto, la discusión académica en los últimos lustros ha incrementado su interés por el papel de la comunicación en el ámbito empresarial. Sin embargo, desde la academia no se ha abordado de manera explícita su relación con un proceso directivo tan fundamental como es la toma de decisiones estratégicas. ¿En qué medida una buena gestión de los vínculos comunicativos otorga a los directivos buenas pautas en su acción de gobierno? Este artículo contribuye a clarificar la relación entre comunicación empresarial y toma de decisiones con el objetivo de analizar en qué medida el establecimiento de relaciones comunicativas con los grupos de interés enriquece la difícil tarea de tomar de decisiones en la empresa. De este modo, y para fomentar un diálogo interdisciplinar, se analizan las propuestas doctrinales más significativas al respecto, como las disciplinas de Relaciones Públicas, Comunicación Corporativa y la teoría de los stakeholders de los estudios de Gestión Empresarial. Por último, se realiza una propuesta original que clarifica conceptos y ofrece a la profesión algunas claves para que la comunicación realice una contribución estratégica en los procesos directivos.
Autores: Recalde Viana, Mónica; Sádaba Chalezquer, Charo; Gutiérrez García, Elena
ISSN 1134-3478  Vol. 23  Nº 45  2015  págs. 179 - 186
El paisaje tecnológico de las pantallas en relación al menor apunta a numerosos desafíos que la industria afronta junto a las familias y el sector educativo. Sin embargo, hay poca bibliografía que ahonde en las polí-ticas estratégicas que está implantando el sector para hacer frente a los retos. Por ello, este artículo tiene dos objetivos: en primer lugar, realizar una síntesis del estado de la cuestión para, seguidamente, presentar los principales hallazgos sobre cómo están afrontando este panorama las 17 principales empresas interna-cionales en su política comercial y en su relación con grupos de interés. La metodología aplicada es de ca-rácter cualitativo, y analiza los informes de responsabilidad social y webs de las compañías, con el fin de identificar las líneas estratégicas y acciones empresariales, así como las personas e instituciones con quie-nes colaboran. Los resultados muestran que, pese a algunas diferencias entre regiones, el sector se atiene © COMUNICAR, 45 (2015); e-ISSN: 1988-3293; Preprint DOI: 10.3916/C45-2015-19 a un interés por la autorregulación, la innovación en los productos, en las herramientas de protección, así como en el mantenimiento de una estrecha red de colaboraciones con grupos de interés, que permite retro-alimentar las políticas y estrategias. De este análisis se concluye que el sector necesita integrar las políticas de protección al menor no solo con el desarrollo de productos responsables, sino estrechando aún más los vínculos con grupos
Autores: Mir, P.; Calderón Cuadrado, Reyes; Recalde Viana, Mónica
ISSN 0213-084X  Vol. 101  2015  págs. 24 - 33
Las nuevas herramientas de las que dispone el consumidor presentan numerosos desafíos para la gestión online de la reputación y su medición. Se abre así un abanico de retos y oportunidades para las marcas y su publicidad.
Autores: Recalde Viana, Mónica
ISSN 1577-1997  Nº 70  2012  págs. 4 - 5
Autores: Recalde Viana, Mónica
ISSN 1578-7001  Vol. 20  2011  págs. 257 - 259
Autores: Recalde Viana, Mónica
ISSN 1888-198X  Vol. 14  2010  págs. 35 - 36
Autores: Recalde Viana, Mónica
ISSN 0716-162X  2010  págs. 111 - 122
Autores: Recalde Viana, Mónica
ISSN 1578-7001  Vol. 18  2010  págs. 319 - 321
Autores: Gutiérrez García, Elena; Recalde Viana, Mónica
Libro:  The management game of communication
2016  págs. 245 - 263
Dialogue has been an elusive concept for academics when it comes to its definition within organisational contexts. In spite of the vast amount of academic research, it is not easy to find concrete proposals ¿ both from theoretical and empirical standpoints ¿ that analyse how companies manage dialogue processes with their stakeholders. The aim of this chapter is to fill this gap by highlighting the role of dialogue in strategic decision-making processes. In order to achieve this purpose, this work is structured into two parts. Firstly, multidisciplinary literature regarding how Public Relations and Management studies research on dialogue is reviewed. Secondly, the chapter presents a managerial proposal of dialogue for decision-making processes called the IDEA model. This chapter aims to scale back the theoretical fragmentation of the concept of dialogue while looking into its practicality based on an original proposal for scholars and practitioners.
Autores: Alfaro Tanco, José Antonio; Mejía, A.; Recalde Viana, Mónica; et al.
Este estudio ha sido elaborado por el grupo de investigación «Innovation Decisions in the Business Environment» de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de la Universidad de Navarra, bajo el proyecto «Las asociaciones empresariales como agentes impulsores de la innovación estratégica en las empresas de Navarra: análisis y propuestas de mejora», financiado por la Fundación Caja Navarra
Autores: Alfaro, José Antonio; Mejía Villa, Andrés; Recalde Viana, Mónica; et al.
Este estudio ha sido elaborado por el grupo de investigación "Innovation Decisions in the Business Environment" de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de la Universidad de Navarra, bajo el proyecto "Las asociaciones empresariales como agentes impulsores de la innovación estratégica en las empresas de Navarra: análisis y propuestas de mejora", financiado por la Fundación Caja Navarra en su convocatoria 2015.