2016_05_05_ECO_Ohmycut

Los estudiantes de la asignatura Dirección Comercial II de la Facultad de Económicas tuvieron la oportunidad de escuchar a Kiko Medina, alma mater de los salones de belleza Oh my cut!, quien les habló del modelo de negocio de la cadena que está “reinventando los salones de peluquería". Medina subrayó que "con nuestro servicio y precios asequibles creamos la necesidad de volver muy pronto; un cliente tipo va 4 veces al año a la peluquería, los nuestros, 12”.

Medina explicó que el de la peluquería es en España “un mercado muy tradicional, artesanal, muy atomizado y poco profesionalizado”, por lo que vio una “buena oportunidad”, ya que “solo el 5% pertenecían a cadenas o corporaciones de belleza”.

Pero solo en nuestro país hay 48.000 salones de peluquería. ¿Cómo crear una marca auténtica, capaz de fidelizar clientes y equipos en un modelo de negocio? Quería crear una marca y una empresa con visión global, no local ni nacional, viable en cualquier país del mundo.

Por eso a finales de 2005 comenzó bajo un concepto low cost: “Competimos por precio. La crisis fue una coincidencia, no nos adelantamos. Pero cambió la forma de consumir peluquería: la gente no dejó de ir, pero sí más barato. La coyuntura nos fue favorable”, reconoció. El modelo de negocio se basa en los servicios “básicos, concretos, rápidos. Por ejemplo, no le ponemos a la gente el pelo verde, serían tres horas de trabajo. Comparación de restaurante de autor con restaurante de menú: más barato, pero saludable y fresco. No somos incompatibles”, explicó. Y todo ello teniendo en cuenta que “el cliente no es de nadie: cuando sale de la puerta ya no es cliente. Pero sí trabajamos la fidelización”.

Fue una idea acertada, ya que hoy tiene un equipo de 500 personas que trabajan en más de 100 peluquerías. El próximo mes de julio abre en Miami, la primera en Norteamérica. Son franquicias en un 60%, y 40% salones propios. En 2007 facturó 108.000 euros; en 2015, 11.200.000. “Los resultados son importantes, porque son la energía de la empresa”, remarcó.

Cómo ‘estresar’ las compañías

Oh my cut! es un concepto “global, disruptivo, cool. Cut de corte y de recorte de precios. Marca atractiva: fonética y gráfica, divertida. Precios sorprendentemente cortos”, aunque “las cosas que mejor funcionan son las que no tienes que explicar”, matizó Medina.

Una de sus promociones estrellas es el corte a 0,99 euros. “El mensaje es ‘Ahí pasa algo’. Vamos a ponerlo muy muy fácil para llenar la peluquería. Nueve años después seguimos haciéndolo. Hay gente que nos dice que estamos tirando el sector. Yo opino todo lo contrario, trabajamos con productos de calidad, nuestro servicio es de calidad”.

Estresar las compañías es el concepto del fundador de Oh my cut! “Queremos gente con visión transformadora, que quiera crecer, hacer cosas diferentes; no todos los sitios son para todo el mundo”. El último giro de la marca ha sido su “evolución 2.0: superamos el concepto low cost para trabajar más otras ventajas competitivas -servicio y experiencia cliente-. Añadir valor. Value for money es el nuevo paradigma”.