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LIBRO

Barómetro sobre la evolución de las redes comerciales en España (enero-junio de 2010)

Autores: Chiesa, Cosimo; Osuna, Ignacio; Salazar, Rafael; Tordera, Juanjo; Villanueva Galobart, Julián
Lugar de Edición: Barcelona
Editorial: IESE
Fecha de publicación: 2010
Número de páginas: 17
Resumen: El objetivo de este estudio es proporcionar datos absolutamente actuales, que más que profundizar en la gestión de las redes de ventas, lo hacen en su evolución. Debido, precisamente, a los cambios que se producen en dicha evolución, pretendemos repetir y publicar este estudio semestralmente. Los resultados del barómetro reflejan una preocupante evolución de la pérdida de clientes (perdemos cada vez más) y del uso de las ofertas y descuentos. Como aspectos positivos destacamos la cada vez menor rotación voluntaria de los comerciales (al no tener mejores alternativas de trabajo) y el aumento de la captación (¿quizá propiciada por la existente guerra de precios en el mercado?). Además, es muy preocupante constatar que gran parte de nuestros encuestados manifiestan que sus comerciales no están consiguiendo sus objetivos, y que los plazos de venta siguen alargándose. A pesar de ello, manifiestan un claro optimismo de cara a los próximos seis meses. Este documento recoge otras muchas estadísticas y reflexiones, que ofrecemos para su lectura y reflexión, con la confianza de que encuentre este barómetro interesante