Resumen:
El trabajo en equipo es uno de los elementos más importantes para los sistemas de
Mejora Continua, ya que facilita el intercambio de información, la resolución de problemas y el
desarrollo de las personas. Esta investigación tiene como objetivo obtener conclusiones sobre los
factores críticos para conseguir el éxito del trabajo realizado por los equipos de mejora, a través
de una investigación cualitativa basada en entrevistas a empresas industriales de la Comunidad
Autónoma Vasca, en España, gestionadas según el modelo EFQM y premiadas por su gestión.
Para ello se ha adaptado el modelo IMO de efectividad de trabajo en equipo, que permite la
evaluación de los distintos factores críticos. Los resultados obtenidos indican que las
organizaciones deben prestar atención a los factores relacionados con el equipo y sus miembros,
como el reconocimiento grupal y la formación en conjunto, entre otros.
