Resumen:
La mejora continua es un proceso dinámico y complejo, caracterizado por su dificultad
de mantenimiento en el tiempo, ya que su implantación conlleva un cambio cultural en
toda la empresa. En los programas de mejora continua, los equipos de mejora son un
elemento muy importante, y el modo en que se desarrollen y evolucionen es
determinante para el éxito del programa. Por este motivo, el objetivo de este trabajo de
investigación es desarrollar un modelo de simulación que permita analizar el desarrollo
de equipos de mejora. El modelo obtenido representa la evolución de estos equipos en
distintas situaciones. Gracias al modelo se pueden entender mejor cómo funcionan los
equipos de mejora y los factores más importantes que deben tenerse en cuenta a la hora
de implantar nuevos proyectos; como el seguimiento de la Dirección, el
reconocimiento a los equipos, la formalización del sistema, la asignación de recursos y
los objetivos que se pretenden alcanzar. Al mismo tiempo, el modelo es una
herramienta de formación para todos aquellos implicados en los equipos de mejora.