“La comunicación se mide o no existe”
Manuel Costa, alumno de la I promoción del MCPC comparte con los alumnos su experiencia como Director de RSC y RRII de Ferrovial

El primer invitado del curso a las sesiones que los alumnos del Máster en Comunicación Política y Corporativa tienen semanalmente con profesionales del sector fue un antiguo alumno del Máster, miembro de la I Promoción, Manuel Costa.

Manuel Costa realizó las prácticas del Máster en el Departamento de Comunicación de Deloitte en Madrid, sonde se encargó de temas de reputación y realizó la memoria anual de la compañía.

Cuando su entonces jefe en Deloitte, Goyo Panadero, que es habitual colaborador en el MCPC, continuó su trayectoria profesional como Director de Comunicación de Ferrovial, decidió incluir a Manuel Costa en su nuevo equipo.
Desde 2006, Manuel Costa pertenece al Departamento de Comunicación de Ferrovial, y es actualmente Director de Responsabilidad Social Corporativa y de Relaciones Institucionales. 

El invitado insistió en la necesidad de llevar a cabo una comunicación muy profesional, que permita evaluar y medir los resultados. “ La comunicación hay que gestionarla profesionalmente al margen de que puedas equivocarte”, explicó. “La comunicación se mide o no existe”.

En cuanto a la RSC  habló con los alumnos del riesgo que supone la ‘sobreventa’ de la responsabilidad social de las empresas. “El objetivo no debe ser hacer algo para contarlo, sino hacerlo porque está bien, al margen de que luego tengas que decir que lo has hecho”. Costa afirmaba que sus acciones de RS no pretenden distinguir a su empresa y hacerla exclusiva, “mi meta es contarlo para que cada vez haya más empresas que hagan lo mismo”.

Aseguraba que los proyectos en esta área sirven para fomentar en los empleados un sentimiento de orgullo y un vínculo de pertenencia a la compañía.  Por otra parte destacaba la necesidad de ser sensatos ya que “en una situación como la actual el mayor compromiso de una empresa con la sociedad es la empleabilidad”. 

“La Responsabilidad Social Empresarial se ha convertido en un boom, a veces está tan exprimida que se ha desvirtuado un poco”. Aunque Costa afirmó de que cada vez hay más personas interesadas en comprobar si realmente se han llevado a cabo los proyectos y los compromisos adquiridos en este campo. La honradez de la empresa en este aspecto tiene incluso repercusión en bolsa, lo que exige una gestión eficaz y profesional. Según este directivo en la experiencia de Ferrovial “ha sido positivo involucrar a las ONG’s en estos proyectos, ya que son los principales críticos de la RSC y miran estas acciones con mucho escepticismo”.

Respecto la tarea en el área de Relaciones Institucionales Manuel confesó sentirse valorado por los directivos de su empresa, que si bien tienen un perfil muy diferente a una persona de comunicación, reconocen que la persona que realiza estas tareas es un profesional y sabe hacer su trabajo. “Es importante-decía Costa-, animarles a estar presentes en determinados foros o círculos.  Para convencerles hay que darles argumentos objetivos, explicarles que la competencia está y no puedes quedarte al margen y que son acciones muy eficientes, ya que en un solo encuentro puede cumplir varios objetivos y servir para contactar con un gran número de personas interesantes para la empresa”.