Gabriela Salinas: "Las marcas son las que agregan valor al producto"
Global Brand Manager de Deloitte y experta en gestión estratégica de marca, impartió una sesión en el Máster en Comunicación Política y Corporativa

Un viernes más los alumnos del Máster en Comunicación Política y Corporativa acudieron a la charla-coloquio impartida por profesionales del sector. Esta vez la invitada fue Gabriela Salinas, Global Brand Manager de Deloitte y experta en gestión estratégica de marca.

La sesión comenzó con un una breve explicación de su labor dentro de Deloitte y de cómo la gestión de marca se centra “en toda la labor de diseño e implementación para crear, medir y evaluar el valor de una marca”. “Hoy en día –explicó– las marcas son las que agregan valor al producto y las que verdaderamente tienen un impacto fundamental en la compañía”. Destacó que, para la gran mayoría de consumidores, “las marcas representan una confianza y una seguridad que las características del producto a veces no logran aportar. Se trata de un activo de la compañía que, como cualquier otro, tiene un impacto más que notable dentro del valor de la acción”.

Una vez explicada la importancia de las marcas y de cómo éstas “aportan mayor confianza que numerosas instituciones”, Salinas puso énfasis en “la necesidad de consistencia y perseverancia a la hora de construir la personalidad de una marca”. También explicó un aspecto que considera “crucial” a la hora de comunicar valor con una marca: “Si la idea u objetivo de la empresa no está claro, lo único que logra es que el consumidor se pierda a la hora de asociarla a unos valores”. Puso como ejemplo de una gestión de marca exitosa a  Dove, “cuya idea de marca es muy clara y perfectamente diferenciadora”.

La sesión continuó con la explicación de los “cuatro pasos fundamentales a la hora de gestionar una marca”. En primer lugar destacó “la idea  de marca como objetivo prioritario, llegando incluso a plantearse un reposicionamiento en caso de que no exista un valor diferenciador”. Después debe atenderse a “los pasos que dar para la activación de esa idea antes generada, desde el packaging hasta su lugar en el lineal”. Un tercer paso lo constituye la necesidad de “evaluar, medir e implementar los resultados, no solo para corregir sino para conocer el efecto de las medidas tomadas”. Finalmente –concluyó– “se debe proteger y cuidar a la marca desde todos los frentes posibles”.

En sus últimas reflexiones sobre la gestión de marcas, Salinas destacó que “no existen fórmulas universales ya que cada marca representa valores que la hacen única; pero resulta fundamental contar con una experiencia de marca consistente y escuchar a los grupos de interés, ya que ellos son la verdadera clave de toda la gestión de marca”.