Sylvia Carrasco: “La comunicación ayuda a optimizar el talento”

La fundadora de Masclaro se reunió con los alumnos del MCPC para desgranar las claves de las funciones del comunicador

irene roy , 29 de septiembre de 2008
Los alumnos del Máster de Comunicación Política y Corporativa (MCPC) de fcom contaron el pasado viernes con la presencia de la fundadora de Masclaro, Sylvia Carrasco. Apoyada en su experiencia, afirmó que la comunicación corporativa “ayuda a estructurar el pensamiento, a optimizar el talento y a definir estrategias”.

Sylvia Carrasco cuenta con una dilatada carrera profesional, primero como periodista y luego en el mundo de la comunicación en la administración pública y en la empresa privada. Hace algunos años decidió fundar su propia firma, Masclaro, para dedicarse al asesoramiento de comunicación e imagen de directivos y de cargos públicos. Señaló que “el mayor peligro de la comunicación corporativa es la falta de conciencia de necesitarla”, ya que este tipo de comunicación debe ser una herramienta de gestión más dentro de las empresas. “Tener una buena comunicación con los empleados es fundamental. Ellos son los mejores embajadores de la empresa”, expuso Carrasco en referencia a la comunicación interna.

Puesto que “la comunicación es estrategia”, la directora de Masclaro desveló las herramientas que se necesitan para llevar a cabo una eficaz comunicación empresarial y corporativa.“En primer lugar, hay que saber cual es la propia identidad, es decir, tomar conciencia de que soy sujeto representante de la entidad que me paga”, explicó. Además, remarcó “la necesidad de que la imagen proyectada sea lo más cercana a la imagen deseada”. Sylvia Carrasco considera que si a todo ello se le añade un objetivo fijado y un mensaje, se podrá “ser competitivo y llegar eficazmente a los distintos públicos”.

La experta en comunicación afirmó que “el impacto de una frase depende un 90% de la comunicación no verbal y un 10% de la verbal. Por ello, lemas y valores son tan importantes al comunicar”. Según Carrasco, para influir en un titular, el mensaje debe ser “claro, breve; y en él debe quedar bien clara la identidad de la empresa”.

Por último, Sylvia Carrasco expuso de forma didáctica algunas formas de afrontar positivamente las crisis en el seno de las empresas e hizo especial hincapié en “la necesidad de tener sentido común, actuar con prontitud, y reconocer el error cuando exista y pedir disculpas”. En el desarrollo de la sesión los alumnos tuvieron también ocasión de entablar diálogo con ella acerca de mucho de los temas tratados.