“La clave en situación de crisis es la relación de confianza con los medios”

Antonio Cornadó, director de Comunicación de 'Nuclenor', mantuvo un encuentro con los alumnos del MCPC

	Antonio Cornadó.

inés royo, 5 de octubre de 2007

Los alumnos del Máster de Comunicación Política y Corporativa recibieron hoy viernes una sesión especial de la mano del director de comunicación de NUCLENOR, Antonio Cornadó Quibus, empresa dedicada a la energía nuclear de las compañías Iberdrola y Endesa. El sector eléctrico en general, y el nuclear en particular, necesita de la comunicación para lograr “demostrar que lo nuclear es algo bueno y necesario para la sociedad y conseguir la confianza, mayor conocimiento y aceptación por parte de los ciudadanos”, explicó Cornadó.

Para obtener unos resultados óptimos los encargados de la comunicación de las compañías dedicadas a la energía nuclear actualmente parten de “una visión estratégica en la que la percepción y la imagen que el público obtenga es lo que más hay que trabajar con un programa de comunicación muy intenso”, indicó. “Aunque lo habitual es que ‘perdamos’, tenemos que buscar argumentos diferentes, ir más allá en comunicación y saber aceptar que no siempre se puede decir y hacer lo que se quiere; hay que considerar los límites éticos y profesionales existentes”, añadió Cornadó.

Por su delicada actividad, las empresas de este sector, como NUCLENOR, sufren a menudo situaciones de crisis en las que el gabinete de comunicación pone en marcha las pautas fijadas en sus manuales: “considerar de dónde puede venir un problema, según las prioridades y la vulnerabilidad de la empresa, y cómo se puede gestionar: equipo de crisis, tareas de cada uno, relaciones con los medios, y medidas y acciones para llevar a cabo”, según explicó. Según Cornadó, es importante hacer “todo lo necesario para afrontar la situación y no tomar decisiones precipitadas con el fin de huir y salir corriendo, que es lo peor que puede ocurrir en un escenario de crisis”.

Acostumbrado a esta clase de situaciones, Antonio Cornadó, profundizó en las claves para salir bien parado de un momento crítico: “La clave es la relación con los medios. De una crisis te salva la confianza establecida con ellos y eso es cuestión de tiempo y grandes relaciones”. Sin embargo, no sólo se puede depender de los medios de comunicación y tener claro cómo actuar y en qué basarse para hacer lo correcto. Gran parte de las claves en la gestión de una crisis son internas: “No trabajar con rumores y sí con información contrastada, no especular ni precipitarse, no aprovechar la crisis para hacer propaganda favorable de la compañía y hacer frente a la situación con límites en la ética y en la mentira”. El director de Comunicación de Nuclenor insistió que “si se actúa con transparencia, información veraz y ética, la compañía sembrará una situación de confianza con el público y los medios, que ayudará a solventar una crisis”.