“Comunicar sobre salud obliga a hallar la justa medida de la información”

Mercedes Simarro, directora de la división de Salud de Weber Shandwick, en el Máster en Comunicación Política y Corporativa

fcom, 15 de diciembre de 2006

Mercedes Simarro

“La salud es noticia”, afirmó Mercedes Simarro, directora del área de Salud en la filial española de la consultora Weber Shandwick. Esta es la razón por la que los consultores de comunicación tienen una gran labor en los próximos años. Sin embargo, el proceso comunicativo es especialmente complejo, según la profesional, si atendemos a la multitud de sujetos que participan en él –sociedades médicas y empresas farmacéuticas, pacientes y medios de comunicación-; así como las restricciones comunicativas desde el marco regulador. Por estar razón, según Simarro, uno de los rasgos característicos de la actualidad es que nos encontramos con “gran cantidad de información. Hay un riesgo de sobre-información, de que se genere una alarma social en asuntos de bienestar y salud, así como de trivialización de la realidad; con las consecuencias que ello conlleva”.

Mercedes Simarro atesora más 15 años de experiencia en temas de comunicación y salud, siendo responsable del diseño y ejecución de planes de comunicación para compañías del sector farmacéutico en el pre-lanzamiento y lanzamiento de nuevos productos. En este sentido, en su opinión, la industria farmacéutica y el sector de la comunicación de salud en general han tenido una evolución muy positiva en las dos últimas décadas. La directiva de Weber Shandwick en España cree que asistimos a grandes esfuerzos tanto por parte de la industria como de la profesión médica. “Se está evolucionando hacia una comunicación más directa con el paciente y, de hecho, la comunidad médica demanda formación para poder comunicarse eficazmente con el paciente”. Los esfuerzos en comunicación son notables en su opinión, y una muestra la hallamos en el lanzamiento de campañas públicas de sensibilización e información sobre dolencias, tratamientos y terapias.

Entre los retos más destacados en los próximos años, según Simarro, se encuentra una “mayor formación y especialización de los periodistas”, teniendo en cuenta que “los medios están haciendo un gran esfuerzo por informar con rigor y mostrar datos contrastados” a los ciudadanos en temas de gran interés social. Refiriéndose a la comunicación de la industria y su labor de asesoría, apunta que es un campo apasionante que requiere “grandes dosis de creatividad”. Además, otro de los aspectos clave es que en asuntos de salud hay una gran responsabilidad para formar a la población, y esto, en su opinión, se hace fundamentalmente a través de la comunicación”.