Un libro analiza la gestión de la comunicación en entidades financieras

Su autora es la profesora de fcom Elena Gutiérrez García

fcom, 5 de mayo de 2006
Elena Gutiérrez García, profesora de Relaciones Públicas y subdirectora del Máster en Comunicación Política y Corporativa de la Facultad de Comunicación de la Universidad de Navarra, acaba de publicar el libro Comunicación institucional financiera (Eunsa, 2006).

Esta obra analiza una de las profesiones más relevantes en los últimos años: la gestión estratégica de la comunicación en el ámbito empresarial. En concreto, la profesora Gutiérrez presenta los resultados de una investigación realizada en el sector bancario.

La obra parte de un análisis sobre cuáles son las principales corrientes y tendencias que marcan las pautas en la gestión comunicativa en los países de nuestro entorno, sintetizando los principales aspectos que preocupan a los directivos de comunicación.

A continuación, realiza un recorrido por los principales aspectos que caracterizan la comunicación en el ámbito empresarial y financiero; como es la importancia de intangibles como la reputación corporativa, el marco legal sobre transparencia informativa, principales sujetos, relaciones con periodistas, etc. Y todo ello analizado en un contexto en el que los profesionales de comunicación de las empresas se hallan en la encrucijada de definir su labor, dar razón de sus efectos y explicar el valor social que confiere su actividad.

Dichos rasgos se reflejan en los resultados obtenidos en la investigación empírica. Gracias a la colaboración de numerosos profesionales, se analizan los resultados obtenidos tras la realización de entrevistas y encuesta a los responsables de comunicación de los principales bancos y cajas de ahorro en España. Los aspectos abordados son: cómo se organiza la función comunicativa y cuáles son las claves del crecimiento en los últimos años, qué actividades comunicativas gestionan los departamentos, causas y consecuencias del ascenso y ubicación del dircom (director de comunicación) en las máximas estructuras directivas de la entidad, etc.

El estudio termina con un apartado que trata de ahondar en los principales rasgos de la relación entre las llamadas fuentes informativas y periodistas. Para ello, la autora contó con la aportación de entrevistas a periodistas especializados en información financiera. La relación entre el responsable de comunicación de la entidad y el periodista es una de las más relevantes en la práctica profesional, y se aborda en el estudio con el fin de dilucidar los principales porqués de una relación compleja: colaboración y antagonismo, acceso a la información, deber de veracidad y percepción de ambos roles profesionales.

Elena Gutiérrez García es licenciada en Periodismo y doctora en Comunicación, con Premio Extraordinario de Doctorado, por la Universidad de Navarra.