Requisitos necesarios para recibir soporte

El equipo debe ser propiedad de la Universidad o entidades colaboradoras: ICT, CIMA, FEUN...

El equipo debe estar censado y registrado en el censo informático. Todo equipo que haga uso de la red de la Universidad desde un puesto fijo, o sea, nº IP fijo de conexión a la red, debe estar censado, sea o no propiedad de la Universidad. También deben censarse los equipos de propiedad particular, que tengan que tener instalado software con licencia propiedad de la Universidad, por ejemplo el SPSS. También se le dará soporte de software a los equipos portátiles particulares en las condiciones publicadas aquí.

Si se detecta que un equipo es deficitario al soporte técnico de la Universidad, se le puede comunicar al usuario la conveniencia de sustituirlo y a partir de entonces, aunque cumpla los requisitos anteriores no se le daría soporte.

1. Requisitos de hardware

La Universidad de Navarra justifica con los siguientes criterios la selección de unos ordenadores, impresoras y escáneres, a los cuales se les dará soporte técnico completo, si el equipo es propiedad de la Universidad. Esta selección está publicada en: http://www.unav.es/SI/servicios/equipos/. Si el equipo no figura en esa página tiene que tener la aprobación explícita y por escrito del administrador de sistemas a la hora de adquirirlo.

Serán objeto de soporte técnico, además de los propios equipos, únicamente aquellos dispositivos necesarios para el trabajo dentro del entorno de las instalaciones de la Universidad de Navarra.

Desde el curso 2000/2001, en el periodo mayo-septiembre, se viene proponiendo a los Departamentos y Servicios con equipos censados, la sustitución de material antiguo o de clónicos por equipos nuevos y del perfil necesario.
Por motivos econónicos y técnicos, desde el curso 2002/2003 no se da soporte a los equipos clónicos.

2. Requisitos de sistemas operativos y aplicaciones

Se dará soporte al sistema operativo de red Microsoft Windows XP.

Se considerarán casos excepcionales aquellos en los que, debido al uso de determinados dispositivos y/o aplicaciones, estén obligados a disponer de los sistemas operativos Microsoft Windows 95 o 98 o NT.

En equipos Apple, serán objeto de atención técnica aquellos que dispongan de la versión de sistema operativo MacOS 8.6 ó superior.

Puesto que la Universidad de Navarra no dispone de contrato de licencia para el empleo de los sistemas operativos de Apple, en caso de querer actualizar el sistema operativo, será el propietario del equipo el que facilite copia de la licencia para poder realizar esa asistencia.

Las aplicaciones instalables en los equipos objeto de asistencia técnica serán únicamente las descritas en la dirección http://www.unav.es/SI/servicios/software/softfree.html en las versiones y términos allí descritos.

El programa cliente de correo oficial, al que se le da soporte en la Universidad es Mozilla y Thunderbird. Para los alumnos, en las salas de ordenadores: Webmail. Para más información del correo consulte en la página http://www.unav.es/SI/servicios/correo/. Al programa Netscape se le deja de dar soporte tanto como navegador como cliente de correo. Si todavía dispone de ese programa realice un parte de trabajo para solicitar su cambio.