 ¿Tienen
problemas con las tildes en
Mozilla o Thunderbird?
Lo primero de todo, dentro
del cliente de correo ir
al menú Ver, Codificación
de caracteres, y activar
la opción Occidental
(ISO-8859-1).
Si el problema persiste,
nos situamos sobre la bandeja
de entrada, pulsamos el
botón derecho y seleccionamos
la opción Propiedades...
Nos aseguramos que en juego
de caracteres predeterminado
aparece Occidental (ISO-8859-1)
y activamos la casilla de
verificación que
tenemos para que aplique
esta configuración
a todos los mensajes de
la bandeja de entrada.
¿Cómo
puedo actualizar el programa
antivirus McAfee?
Conéctese a ftp://ftp.cti.unav.es/antivirus/webupgrade/sdat.exe
y descargue la actualización
(sdat.exe) en su escritorio.
Una vez hecho esto ejecute
el archivo y siga los pasos
que se le indican. Luego tira
el archivo sdat que tiene
copiado en el escritorio.
¿Cómo
puedo configurar el acceso
a Internet? (Proxies a emplear)
Netscape
y Mozilla:
En la barra de herramientas
del navegador ir a:
"Edicion/Preferencias/Avanzadas/Proxies".
Aquí deberemos asegurarnos
que está puesto "Configuración
manual del proxy" y que
tanto en HTTP como en Security
está puesto proxy.unav.es
puerto 8080.
Explorer:
En la barra de herramientas
del navegador ir a:
"Herramientas/Opciones
de Internet/Conexiones/Configuración
LAN y comprobar que tanto
en HTTP como en Security
está puesto proxy.unav.es
puerto 8080.
¿Cómo
instalar el Certificado Raíz
de la Universidad?
Conéctese a http://www.unav.es/SI/servicios/seguridad/indicecertifica.html
y siga los pasos que se
le indican.
¿Qué
programa para navegar es aconsejable?
- Mozilla 1.4, también
es aconsejable como cliente
de correo.
- Firefox 2.0 o versiones
superiores y Thunderbird
como cliente de correo.
- Internet Explorer 5.5
o versiones superiores.
¿Qué
licencias de software dispone
la Universidad para instalar
en los equipos informáticos?
¿Cómo solicito
un programa que no esté
en la lista?
Consulte la página
http://www.unav.es/SI/servicios/software/softfree.html
Están publicados
los programas de los que
dispone la Universidad dispone
licencia. Para solicitar
la instalación de
alguno de ellos debe rellenar
un parte de trabajo http://www.unav.es/net/at.html
Para adquirir un programa
que no esté en la
lista deberá rellenar
un vale de compras y enviarlo
por correo interno al Servicio
de Compras (es recomendable
que primero solicite un
presupuesto).
¿Cómo
debo proceder para la compra
de un ordenador?
Conectese a http://www.unav.es/SI/servicios/equipos/
y aquí se le explica
detalladamente lo que deberá
hacer para comprar un equipo
informático nuevo.
¿Cómo
puedo adquirir cualquier tipo
de dispositivo informático?
Está establecido que
para solicitar alguna posible
mejora o ampliación
en un equipo, es necesario
que se adjunte al vale de
compras de material fungible
y el visto bueno de Atención
Informática, que se
puede solicitar mediante:
- Un parte de "consulta" en
http://www.unav.es/net/at.html
¿Cómo
puedo cambiar mis datos en
el directorio electrónico?
Vaya a https://www.unav.es/SI/accounting/user_accounts/inicio.php
Si el error está en
el nombre y apellidos, diríjase
al Servicio de Dirección
de Personas para que lo cambien
desde allí en la base
de datos de empleados.
¿Con
qué sistema operativo
mínimo puedo emplear
DHCP en un Apple?
El sistema operativo mínimo
para que DHCP funcione en
un Apple es el sistema 7.6.1
o superior.
¿Cómo
puedo disponer de una unidad
de almacenamiento a la que
pueda acceder desde fuera
de la Universidad?
En esta página http://www.unav.es/SI/servicios/almacenamiento/
dispone de toda la información
necesaria.
¿Cómo
acceden los profesores de
la Universidad a las aulas
de ordenadores de los Servicios
Informáticos?
Solicitando el alta en el
servicio DiscoVirtual,
con el usuario y la contraseña
que les proporcione el sistema.
¿Qué
sistemas operativos para PC
son los recomendados y reciben
soporte técnico en
la Universidad?
- Windows 98 SE (sólo
si soportan equipos especiales,
no son estaciones de trabajo
de
usuarios)
- En equipos nuevos, Windows
XP Pro (no se dará
soporte a Windows Vista y
por ahora a Windows 7)
Soy
un profesor/empleado de
la Universidad y tengo un
ordenador portátil
particular ¿qué
asistencia técnica
puedo solicitar?
La asistencia que se le
puede dar a un ordenador
portátil particular
viene definida en http://www.unav.es/SI/servicios/equipos/sop_porta.html
en las condiciones ahí
señaladas.
¿Cómo
puedo resolver dudas de
manejo de un programa en
concreto?
Consulte la página
http://www.unav.es/SI/servicios/manuales.html,
donde están publicados
los manuales de uso de programas
específicos.
¿Cómo
puede un profesor de la
Universidad reservar un
aula de ordenadores para
impartir su asignatura?
En la página http://www.unav.es/SI/servicios/aulas/formulario.html
Cómo
inscribirse a los cursos
de informática que
imparten los Servicios Informáticos
En la página http://www.unav.es/SI/servicios/docencia/cursos.html
Cuando
utilizo ARUN, al conectarse
al servidor veo que se comprueba
que el usuario y la contraseña
son correctos, pero no puedo
leer el correo ni navegar
¿qué ocurre?.
Es posible que no estén
configurados correctamente
los proxies
del navegador y los parámetros
de dns.
He
perdido mi contraseña
de ARUN ¿qué
debo hacer?
La contraseña se
guarda cifrada y no es posible
recuperarla, por lo tanto
si se pierde, se debe hacer
un parte de Asistencia Técnica.
Al usuario se le dará
de baja en el servicio y
se le indicará que
proceda nuevamente a darse
de alta de nuevo; de esta
forma el servidor le asignará
una nueva contraseña.
He
perdido mi contraseña
de ARUN y estoy fuera del
campus ¿qué
puedo hacer?
Por motivos de seguridad,
el proceso de alta en ARUN
sólo es posible completarlo
desde dentro
del campus. Por eso, si
tiene previsto ausentarse,
asegúrese antes de
que puede conectarse correctamente.
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