|  Política
de uso del servicio de listas de distribución
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El presente documento establece
una política de uso
del servicio de listas de
distribución de la
Universidad de Navarra.
También se hace referencia
a los términos y
condiciones para el uso
del correo electrónico
en la Red Académica
Científica Española
(RedIris), de la que forman
parte todas las Universidades
españolas y numerosos
centros de investigación.
Todos los aspectos destacados
en este documento son un
subconjunto de las políticas
de uso del servicio de correo
electrónico.
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1.
Requisitos de acceso
 1.1
Introducción
Una lista de distribución es un
mecanismo de envío de mensajes
a múltiples destinatarios utilizando
una aplicación especialmente diseñada
para hacerlo.
Las listas de distribución de
la Universidad de Navarra funcionan única
y exclusivamente bajo el dominio unav.es.
2.
Criterios nominales de creación de
listas de distribución
La forma común de una lista de
correo electrónico es:
nombre_de_la_lista@dominio_de_correo
En la Universidad de Navarra, el literal
nombre_de_la_lista se construye utilizando
los siguientes criterios:
- Longitud Máxima: 25 caracteres
- Longitud Mínima: 6 caracteres
- Estructura del nombre: unav-<ámbito>-<descripción>@unav.es
Ej.: unav-ed-honorarios@unav.es (prof.
honorarios de Educación)
Ámbito: indica
el subconjunto de usuarios del servicio
dentro de la Universidad de Navarra, a
los cuales va dirigida la lista.
Descripción: nombre
de la lista, que haga en la medida de
lo posible referencia a su función.
2.1
Excepciones
Podrán establecerse
excepciones al formato de nombres anteriormente
descrito. Se podrá eliminar el
parámetro Ambito si:
- La lista va dirigida a usuarios de
todo el ámbito universitario
definidos normalmente para un servicio
central.
- Existe un dominio distinto a unav.es
para el cual se desea crear una lista
de distribución, en ese caso
se podrán crear listas con el
formato <dominio>@unav.es siempre
y cuando no interfieran con listas ya
existentes.
- El campo descripcion es lo suficientemente
específico para que no pueda
interferir con el resto de listas.
En cualquier caso, el
administrador del servicio velará
por la validez de los nombres de listas
propuestos, y realizará cambios
sobre nombres ya existentes, si presentan
problemas de interoperabilidad.
3.
Parámetros en la creación
de listas de distribución
Para la creación de una lista
de distribución es necesario disponer
de una serie de parámetros:
Propietario
-
Descripción:
es la persona responsable de la lista,
quien puede añadir/borrar usuarios,
enviar mensajes, etc. Debe ser profesor
ó empleado de la Universidad
o entidades colaboradoras
-
Restricciones:
todos los propietarios de listas deberán
utilizar una cuenta de correo del
tipo <usuario>@unav.es. Esta
cuenta puede ser genérica.
-
Número:
al menos uno.
Editor
- Descripción: Es una jerarquía
de usuarios inferior al propietario
pero que tiene competencias en la
gestión de mensajes en listas
moderadas.
- Restricciones: Pueden existir usuarios
que utilicen cuentas de correo del
tipo <usuario>@unav.es y <usuario>@alumni.unav.es.
- Número: No es preciso definir
ningún editor.
Subscriptores
-
Descripción:
es el conjunto de usuarios a los que
van a llegar los mensajes envíados
a la dirección de la lista.
Si el número total excede de
50, el propietario deberá contar
con la autorización del Centro
y/o del Servicio del que depende.
-
Restricciones:
son función del ámbito
(descrito en el punto siguiente).
En cualquier caso vendrán limitadas
por el dominio de correo y el tipo
de subscripción.
Ámbito
Descripción: Es el conjunto de
direcciones al cual va dirigida la lista.
Se distinguen tres tipos:
- Tipo 1: restringido a direcciones
bajo el dominio unav.es
- Tipo 2: restringido a direcciones
bajo los dominios unav.es y alumni.unav.es
- Tipo 3: direcciones de cualquier
tipo.
Restricciones: serán función
del tipo de lista.
Tipo 1 :
- La subscripción de usuarios
no necesita confirmación por
parte de éstos.
- El contenido de los mensajes no está
sujeto a ninguna restricción.
- Tipo 2 :
- La subscripción de los usuarios
necesita confirmación por parte
de éstos.
- Tipo 3 :
- La subscripción de los usuarios
deberá ser solicitada expresamente
por éstos, y, en cualquier caso,
para que se valide deberá existir
una confirmación por parte de
los destinatarios.
- El contenido de los mensajes deberá
estar estrictamente relacionado con
la función de la lista.
4.
Acceso al servicio de listas de distribución
El acceso al servicio
de listas de distribución está
sujeto a las restricciones anteriormente
expuestas.
Para solicitar el alta
de una lista de distribución el
mecanismo previsto es la realización
de un parte
de trabajo indicando los siguientes
parámetros:
- Breve descripción en una
línea del objeto de la lista
(máximo 80 caracteres).
- Nombre de la lista, todas las listas
comienzan por unav-... Ese nombre
definirá el de la dirección
de la lista de envío. Por ejemplo:
unav-ed-honorarios@unav.es
- Nombre y dirección de correo
de la persona que va a gestionar la
lista (propietaria).
- Para listas de más de 25
usuarios, sólo el propietario
podrá hacer envíos a
la lista, o -al menos- deberá
aprobarlos (política antivirus
y anti-spam).
- Cuando se haga una réplica
a un mensaje enviado a la lista deberá
especificarse si el "reply:"
por defecto, va a enviarse a la lista
o al destinatario.
- ¿Está restringida
a miembros de la Universidad?, ¿abierta
a los alumnos?, ¿a otras personas
que no tengan cuenta de correo de
la Universidad?
Para solicitar la baja
o modificación de una lista de
distribución el mecanismo previsto
es la realización de un parte de
trabajo.
5.
Clientes de correo
Los agentes de usuario soportados en
la Universidad de Navarra son :
- Eudora
- Mozilla
- Thunderbird
Que satisfacen los requerimientos
mínimos exigibles:
- Capacidad para gestionar múltiples
cuentas.
- Soporte de POP, IMAP y SMTP seguro.
- Respetuoso con los estándares
de correo.
- Compatibilidad total con los servidores
de correo de la Universidad.
- Nivel aceptable de seguridad frente
a virus.
- Etc.
6.
Envíos y transferencias
El tamaño máximo
del mensaje que se puede envíar
utilizando el servidor de listas de la
Universidad es de 2 Mb, lo cual no es
óbice para que otras estafetas
externas restrinjan aún más
este tamaño. En cualquier caso
y de acuerdo a la política propuesta
por Rediris, está previsto limitar
aún más este tamaño,
por motivos técnicos o de seguridad.
Debe tenerse en cuenta
que el correo enviado circula por distintos
servidores de Internet y las restricciones
las pone cada institución en sus
servidores: no sirve de gran cosa enviar
mensajes de tamaño grande, si no
van a poder circular externamente.
En cualquier momento,
y sin necesidad de previo aviso, pueden
modificarse estos valores, e, incluso,
incluir otro tipo de restricciones, como
limitar el número máximo
de mensajes enviados desde una cuenta
durante un período de tiempo.
Las directivas de RedIris
referentes al buen uso del servicio de
correo electrónico serán
aplicables al servicio de listas de distribución.
En particular:
7.
Uso correcto del servicio de listas de distribución.
Responsabilidades de los usuarios con respecto
al uso del servicio.
1. Como se trata de un
subservicio del sistema de correo, el
usuario del servicio de listas de distribución
estará sujeto en primer lugar a
las normas de uso correcto del correo
electrónico.
2. El propietario de
la lista de correo es responsable de gestionar
adecuadamente a sus subscriptores, dándoles
de baja cuando estos lo soliciten y adecuándose
a las restricciones anteriormente indicadas.
En relación con los usuarios que
necesitan confirmación, el propietario
de cada lista deberá guardar la
confirmación de todos los usuarios
que la necesiten (principalmente los que
no utilizan direcciones de correo bajo
alguno de los dominios de la Universidad).
3. El propietario y/o
editor es el responsable de adecuar el
contenido de los mensajes envíados
a la lista única y exclusivamente
a la función de dicha lista.
4. El propietario y/o
editor es el responsable de aplicar las
medidas de seguridad, dentro de sus posibilidades,
para evitar la propagación de virus
y mensajes de SPAM.
8.
Abuso en el uso del servicio de listas
de distrubción
Determinadas prácticas
en el uso de las listas de distribución
están catalogadas internacionalmente
como Abuso en el Correo Electrónico.
Estas actividades están especialmente
perseguidas por la comunidad Internet,
y suelen ocasionar un grave deterioro
de la imagen de la organización.
Cuando una institución
se ve afectada por actividades de este
tipo, y es posible determinar el origen
de los responsables, la institución
puede decidir bloquear y rechazar todos
los mensajes de correo pertenecientes
a otra organización, práctica
cada vez más habitual. La Ley de
Servicios de la Sociedad de la Información
y del Comercio Electrónico (LSSICE)
contempla espíficamente el abuso
en el servicio de correo como una falta
con graves sanciones económicas.
Si recibe algún
mensaje de correo que responde a alguna
de las descripciones de esta sección,
por favor, mande un mensaje a la dirección
abuse@unav.es
Los abusos de correo pueden agruparse
en las siguientes categorías:
8.1
Difusión de contenido inadecuado
Contenido ilegal por
naturaleza (todo el que constituya complicidad
con hechos delictivos). Ejemplos: apología
del terrorismo, programas piratas, amenazas,
estafas, esquemas de enriquecimiento piramidal,
virus o código malicioso.
8.2
Difusión a través de canales
no autorizados
Uso no autorizado de una lista ajena
(de la que no se es propietario o editor)
para el envío de cualquier tipo
de mensajes.
Uso de la lista de la que se es propietario
/ editor para el envío de mensajes
cuyo contenido no se ajusta a la función
de la lista.
8.3
Difusión masiva no autorizada
El uso del servicio de
listas de distribución para enviar
masivamente mensajes de correo no solicitados
por el destinatario, sean o no publicitarios,
no está permitido. Esta actividad
puede llegar a constituir una infracción
castigada por la ley y supone un uso inapropiado
de los recursos de la Universidad de Navarra.
Este tipo de correo se conoce con el nombre
de SPAM, y supone a todos los niveles
una merma en la calidad del servicio electrónico.
Actualmente, se considera que el 40% del
tráfico es SPAM. Evidentemente,
el supuesto anterior no es aplicable a
las comunicaciones que los distintos Centros
o Servicios de la Universidad puedan enviar
a los usuarios con los que se relacionan
en el ejercicio de las actividades habituales
que les son propias.
8.4
Ataques con objeto de imposibilitar o
dificultar el servicio
Suele estar dirigido
al servidor de listas de distribución.
El ataque consiste en el envío
de un número alto de mensajes por
segundo, o cualquier variante, que tenga
el objetivo de paralizar el servicio por
saturación de las líneas,
la capacidad de CPU del servidor, o el
espacio en disco de servidor o usuario.
La responsabilidad de
este tipo de abuso puede ser tanto por
acción como por omisión,
pues en listas especialmente grandes puede
generarse una denegación de servicio
si los envíos no se espacian en
el tiempo, y no se realizan en franjas
horarias adecuadas. Los virus pueden ocasionar
una propagación de mensajes desmedidos
y por lo tanto igualmente pueden producir
un daño notable a la imagen corporativa.
9.
Garantía de entrega
Aunque en un tanto por
cierto muy elevado de los casos los mensajes
de correo electrónico llegan a
su destino rápidamente, en ningún
caso el servicio de listas de distribución
garantiza la entrega inmediata de un mensaje.
Numerosas circunstancias
pueden impedir la recepción de
un mensaje: caídas imprevistas
en las líneas de comunicaciones,
límites de almacenamiento en los
buzones del usuario receptor, rechazo
de mensajes por virus.
10.
Virus en el servicio de listas de distribución
El servidor de listas
de distribución analiza todo el
tráfico de correo entrante y saliente,
y rechaza el envío de mensajes
que contienen virus. Cuando un mensaje
es rechazado se envía una notificación
al destinatario del mensaje, salvo en
el caso de virus que falsifiquen la cabecera
de origen.
La cadencia de actualización
de los sistemas antivirus en el servidor
de listas de distribución es de
una hora, salvo errores de comunicación
u otros imprevistos que puedan ampliar
este plazo. Esta cadencia implica un margen
de infección de un máximo
de una hora en el peor de los casos.
11.
Activación y desactivación
de cuentas de correo
El uso inapropiado o
el abuso en el servicio de listas de distribución
puede ocasionar la desactivación
temporal o permanente de las cuentas.
Las acciones en este sentido pueden llevarse
a cabo en función de incidencias
que puedan suponer un problema para el
buen funcionamiento del servicio.
Como el servicio de listas
de distribución es un servicio
de valor añadido sobre la arquitectura
de correo de la Universidad de Navarra,
la creación de listas de distribución
implica la reserva de una serie de recursos
que deberán ser utilizados de manera
racional; de esta forma, si una lista
de distribución no se utiliza,
deberá notificarse al administrador
del servicio para que sea dada de baja.
12.
Problemas
Si tiene cualquier duda
o cuestión sobre el servicio de
listas de distribución, diríjase
al Centro de Tecnología Informática
mediante
parte de trabajo.
Recuerde que si ha sido
objeto de uno de los caso recogidos en
la sección 8 puede enviar su correo
a la dirección abuse@unav.es
13.
Esquema general del servicio de correo electrónico
Ver
esquema
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